Выпуск кредитной карты

Добрый день! Началось все с того что 20 января мне пришло уведомление от банка, по поводу выпуска кредитной карты. И что оно истекает 25 января. (К сожалению, я не смог получить первое смс). Так как я давно хотел карту именно ВТБ 24, да и предложение было хорошим, то я сразу позвонил на горячую линию и согласился. Оказалось, что мои анкетные данные не совпадали, и я должен был сходить и обновить их. Что я и сделал этим же вечером в ближайшем офисе банка. И тут начинается веселье. Я решил спросить по поводу предложения. Мне ответили, что да, есть, но только карту мы вам не выпустим. На вопрос "почему?" был получен ответ, что, мол Все карты предложений 2013 года должны быть реализованы до 19-го числа, и я не могу воспользоваться предложением. Я решил позвонить на горячую линию, где мне сказали, что, мол, да, все хорошо, можем выпустить... Выпустили карту и сказали через неделю забрать по адресу отделения. Через неделю, сегодня, я пришел в отделение. В отделении сказали, что карта пришла, да, но мы вам ее не дадим(!), потому что вы должны были прийти до 24 числа! Я говорю - как же я мог прийти до 24 числа, если СМС о том, что карта пришла пришло 27 числа? Ответ был: "Ну, я не знаю... мы не можем, давайте мы вам обычную перевыпустим (отправим на рассмотрение на обычных условиях)". Я звоню на горячую линию и спрашиваю: "Как так?", на что мне отвечают: "А разве вам не сказали, что предложение действует 110 дней?". Я говорю: "Нет...". 1. Неужели нельзя заложить время доставки карты в эти самые 110 дней + пару дней риск? 2. Почему в разных отделениях и на горячей линии абсолютно разная информация? 3. В целом ситуация напоминает детский сад... то дам, то не дам, то дам опять, а в итоге фигушки... Теперь мне предложили отправить то же самое предложение на пересмотр, но это в корне меняет ситуацию. Теперь не вы меня спрашиваете, а я вас. И еще: Почему у вас такие вялые операторы в отделениях? Бубнят что-то под нос, потерянные какие-то... в пустом отделении пришлось ждать около 20 минут, чтобы получить ответ. Итого: -1: за непонятную информацию в первом отделении; -1: за невнимательность на горячей линии (оператор ведь мог посмотрев на то, что предложение заканчивается 24, сразу отказать, а не говорить "придите через неделю"); -1: за вялых операторов и ожидание; -1: за мои нарушенные планы и бесполезное хождение к вам по морозу.