Оформление кредитной карты

29.01.2014 09:16
2050
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту в офисе на Петербургской, просила оформить стандартную карту Visa. Примерно через неделю сообщили, что карта готова. Как оказалось, готова карта Platinum, объяснила, что не могу себе позволить Платинум, и попросила сделать СТАНДАРТНУЮ. Примерно через неделю пришла Gold! Точно такую же историю сегодня рассказала мне коллега, в том же офисе, оформляла стандартную карту, уточняя стоимость годового обслуживания, примерно через неделю ей пришла карта Gold.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-30T09:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие, которое Вы оказали нашему Банку, и приносим наши искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником отделения при оформлении кредитной карты. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Университетский» для разрешения сложившейся ситуации. Платиновая и золотая кредитные карты закрыты, на Ваше имя заказана карта Visa классической категории. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Из данной ситуации мы сделаем правильные выводы и проведем дополнительную работу с сотрудниками, чтобы впредь не допускать подобного. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка