Недоначислены мили по АФЛ Бонусу

12.08.2008 13:29
2196
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. За июль 2008 г. не было начислено около 10% миль за покупки по карте Альфа-Банка. Сверялся с данными выписки. Учитывал: 1. только операции по списанию, не блокировки; 2. только за отчетный период с 4 по 4 числа месяца; 3. только покупки. Прошу провести мониторинг моего счета с целью выявления причин недоначисления миль за июль месяц... П.С. С марта по июль данные приблизительно схожие от 3-10% недоначисление происходит. С уважением Мацокин А.А. P.S. от 15.08.2008: На мой вопрос с милями Аэрофлота был дан четкий и подробный ответ с результатами и правилами начисления. Все сошлось. Так что система кобрендовых карт работает. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Андрей Алексеевич, начисление миль осуществляется только за безналичные операции по карте, связанные с оплатой товаров, работ, услуг (проведенные через POS-терминалы), а также за интернет-покупки, кроме операций quasi cash (казино, перевод средств, букмекерские конторы и т.п.). Банк по Вашей просьбе проверил количество начисленных миль по счету за предыдущие периоды. Начисление произведено корректно. Необходимо принимать во внимание операции возврата, которые у Вас проходят практически ежемесячно. В случае, если списанная со счета сумма операции возвращается обратно на счет, то за эту операцию мили не начисляются. Подробная информация с рассчитанными милями по Вашему счету направлена на электронный адрес. Подробно с правилами программы можно ознакомиться на сайте программы «Аэрофлот Бонус»: www.aeroflotbonus.ru или по телефону Центра Информации и Бронирования Аэрофлота: +7(495)223-55-55 - для Москвы, 8-800-333-55-55 - для регионов России. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка