Хотите испортить себе настроение - звоните в Райфайзен

29.01.2014 15:27
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую. Являюсь клиентом банка (зарплатный проект). Сменил работу и решил прикрепить свою карту к зарплатному проекту на новой работе. Заполнил соотв. анкету и выслал email-ом в банк на соответствующий адрес. В течение суток - никакого подтверждения от банка. Сегодня звонил, чтобы уточнить получено ли мое письмо. Первый звонок, на номер, указанный на сайте - оператор ничем помочь не может, дал телефон корпоративного отдела. Второй звонок в корпоративный отдел - меня внимательно выслушали, сказали, что не могут помочь и перевели снова на контакт центр, но неудачно. Третий звонок в контакт центр - меня снова внимательно слушают, ничем не могут помочь, переводят звонок куда-то, где мне снова не могут помочь, просто повторяя, что я действительно клиент банка и они видят мою карту. В итоге, бросил эту затею. Банк никому не рекомендую по причине крайне низкого уровня клиентского сервиса. [b] Администратор: [/b] Все три звонка совершались примерно в одно время? [b] primachik: [/b] Все три звонка были один за другим.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-30T15:26:00+04:00
Уважаемый клиент! На сайте банка размещена информация о том, как можно продолжать получать заработную плату через наш банк даже после открепления то зарплатного проекта (например, в результате смены работодателя) - http://www.raiffeisen.ru/retail/payroll/comeback. Согласно размещенной на сайте банка информации, заявление с просьбой о перечислении заработной платы по реквизитам счета необходимо предоставить в бухгалтерию компании-работодателя, а не в банк. Если Вы столкнулись со сложностями при получении информации в Информационном центре банка, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), указав параметры звонков (дату, примерное время, номера телефонов, на который и с которого были осуществлены звонки), и мы обязательно постараемся установить причину возникшего затруднения. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка