Не внесли полис КАСКО для автокредита

Ситуация произошла при продлении полиса КАСКО, авто кредит был взял в Стромынском отделении Сбербанка, наступила пора продления полиса, застраховался и прислал по почте полис КАСКО заблаговременно, сразу же сам позвонил сотруднику Стромынского отделения и уточнил, все ли дошло и все ли в порядке, мне подтвердили, что все окей спите мирно. Но! через некоторое время у меня нарисовались пени за просроченный полис, плюс ко всему прочему остаток на кредитном счете списали под ноль. Позвонил в Стромынское отделение, меня переключили на управляющего Дмитрия Г-нко, который посоветовал мне написать заявление о списании пений и возврат денежных средств, что ошибка произошла по вине оператора, которая приняла документы, но не вложила их в базу, естественно этот сотрудник там уже не работает по его словам, ведь проще списать все на уволенного сотрудника, хотя я писал на его рабочую почту. Написал заявление, через месяц мне позвонили и сказали, что по вашему заявлению принято положительное решение и все деньги мы Вам вернем. Прошло еще 11 дней, я как висел в списке должников и неплательщиков так и вишу, вернули мне 254 р. из суммы в 2000 р. и будь доволен мол. Звоню снова в Стромынку, а туда дозвониться ой как нелегко, обычно я раз в 3 дня дозваниваюсь, если будите с ним связываться, учтите, не оставляйте свой телефон, на случай что управляющего нет на месте, и он вам перезвонит, еще мне ни разу не перезванивали! Вообщем дозвонился я до этого отделение, и о чудо! Наш новый управляющий так же как и оператор уволились, что с моим заявлением не понятно, женщина которая ответила по его телефону сказала, что он больше не работает и бросила трубку, было это 27.01.14г. Больше я не могу дозвониться до этого отделения. Была составлена жалоба, ее зарегистрировали, присвоили номер, и... все... банк просто положил на меня. Номер кредитного договора: 927696 Телефоны которые закреплены за отделением а именно: 8 (499) 268-00-06 8 (499) 269-84-10 8 (499) 269-83-46 8 (499) 269-85-50 Не але, хотя бывают эпизодически заняты.