Кредитная карта - выпустили золотую карту Master Card вместо классической карты Visa!

30.01.2014 11:19
2131
Оценка
2
Отзыв проверен
25 января в филиале на Петербургской (г. Казань) оформила кредитную карту, после часа обсуждений с сотрудником банка выбрала КЛАССИЧЕСКУЮ карту Visa, с годовым обслуживанием в 500 рублей (сотрудник объяснил, что обслуживание дешевое ввиду того что процент 31,99), льготным периодом в 100 дней. Через несколько дней пришло СМС с уведомлением "Готова ваша карта MC GOLD с чипом"! Причем в Альфа-клике указано, что еще одна карта доставляется в отделение (тип не указан), но уже на Пушкина. (С какой стати там Пушкина, если я указывала филиал на Петербургской?) Карта нужна в ближайшее время, такие ошибки вызывают у меня искреннее удивление. Это ошибка сотрудника или банк таким образом "случайно" выпускает более дорогие карты, непонятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-30T17:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с изложенной в отзыве ситуацией. С Вами связался сотрудник ККО «Университетский», разъяснил ситуацию и принес искренние извинения за данное недоразумение. Мы к нему присоединяемся и постараемся не давать Вам поводов для разочарований в будущем. Надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка