Долой некомпетентных сотрудников!

30.01.2014 14:18

2007

Оценка

Отзыв проверен

8 декабря 2013 года с моего счета в Альфа-банке были украдены 30 тысяч рублей. Отзыв по этому поводу я оставлял (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5978642), там есть все подробности. В итоге все закончилось хорошо, 29 января 2014 банк принял положительное решение по моей претензии и сегодня (30 января) вернул деньги на счет. Даже не пришлось ходить в полицию, банк сам во всем разобрался, за что ему спасибо. Однако же, я хочу заметить, что сотрудница, которая принимала у меня претензию совершенно некомпетентна (жаль, я не записал фамилию, но вероятно, по номеру претензии 1312121396 банк легко выяснит кто это). Во-первых, непонятно, зачем заранее внушать клиенту, что он сам виноват, если еще есть надежда на положительный исход дела? Я же ведь напрямую спросил - есть ли шанс на полжительное решение? Но что получил ответ, что надо было страховать свой счет, а так, дескать, надеяться не на что. И во-вторых, эта некомпетентная сотрудница не сказала мне о том, что я могу заказать перевыпуск чипованной карты вместо нечипованной. Об этом я почему-то узнал от бухгалтера у себя на работе (карточка от работы выдана). Резюмируя: банку - спасибо за положительный исход дела, некомпетентных сотрудников - долой из хорошего банка.

Альфа-Банк

2014-01-30T15:15:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы очень рады, что Ваша ситуация успешно разрешилась, и приносим искренние извинения за предоставление недостоверной информации сотрудником отделения. Все претензии Клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. Согласны с Вами, что без проведения необходимого детального расследования, не нужно делать поспешных выводов. Качество обслуживания Клиентов является приоритетом в работе Банка. Мы не оставим Ваши замечания без внимания. Надеемся, что произошедшее останется единственным неприятным моментом в отношениях с нашим Банком. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем Ваши впечатления от сотрудничества с нами были только самыми положительными. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026