Про БМ

Вводная... являюсь клиентом БМ где-то с... даже и не помню с какого года с конца 90-х, в 2003 стал зарплатным клиентом в 2007 перестал таковым быть, сейчас просто клиент. Про минусы... 1. Очереди к операционистам и в кассу (обусловлены "социалкой" и тут как повезет можно напороться на внушительную очередь) от месторасположения отделения в принципе мало что зависит. [B]Решение:[/B] - по возможности посещать отделения с утра в выходные, как правило "социальные" клиенты в это время спят или отпадают в силу того, что госорганы на выходных. 2. Пресловутый человеческий фактор... Например, звоню в кол-центр, прошу соединить с отделением. Следует вопрос: "По какому поводу?" Нет, конечно понятно, что для того они (операторы) там и посажены, чтобы грамотно разруливать информационные потоки. Но меня раздражает, когда я в достаточной степени грамотно формулирую свой вопрос, и мне необходимо узнать поступила ли моя карта (перевыпуск) в конкретное отделение, оператор, заслышав слово "карта" тут же переключает на поддержку клиентов - держателей пластика. То же самое по Интернет-банкингу: висит платежка со статусом у операциониста - прошу соединить с отделением, где открыт счет, ибо эта ситуация ТОЛЬКО там разруливается. Меня соединяют с техподдержкой Интернет-банкинга. И на каждом этапе, я как попка, вынужден проговаривать суть проблемы и объяснять что я хочу, а меня как футбольный мяч перекидывают с одного человека на другого. (Отделение: Проспект мира). [B]Решение проблемы:[/B] заранее узнавать прямые телефоны, либо через тот же Интернет находить телефоны непосредственно отделений. 3. Будучи сотрудником ОВД и не имея трудовой (т.к. после университета поступил на службу, а по каким-то внутренним приказам мне ее заведут (завели) только после увольнения) ни как не мог получить кредит. Первая попытка была взять на авто (потребовали какую-то справку с военкомата - отделение на Тверской (не там где мэрия)) ладно забыли и забили взяли с помощью Росбанка. Вторая попытка была через несколько лет после жесткого прессинга своих кадров на тему оформления мне трудовой. Те уверяли, что БМ дает без трудовой, мол, ты зарплатный клиент и служишь по контракту. Несколько звонков в колл-центр и вроде как после объяснения ситуации, да грят рассмотрим - несите документы. Приходишь в отделение (Проспект Мира) и видишь круглые глаза кредитного инспектора... Резюме: заявка принята, кредит выдан в несколько меньшем объеме от максимально возможного (зарплата все-таки так себе у людей в погонах). 4. Часто сталкивался с отсутствием наличности в банкоматах в вестибюле ст. м. Орехово (причем их там два). Про плюсы... 1. Спустя несколько месяцев получаю в конверте кредитную карту с лимитом почти в 2 раза выше того, что просил в Потребительском кредите. Ладно, думаю, предложение было действительно 3 или 4 месяца - пусть лежит. Все это время прикидывал - оно мне надо? Созрел на исходе срока предложения, звоню по указанным в сопроводительных документах заявить о согласии и желании активировать карту. Девушка, на том конце провода пробив меня в своей системе, говорит, мол, вы недавно у нас брали кредит? И заявляет, мол, по правилам сейчас не можем, а только после прошествии 4 месяцев с момента выдачи кредита. Я говорю: «Хоршо, а что делать с истекающим сроком предложения?» Ответ: «А ничего, все нормально, звоните через пару недель (у меня как раз к тому времени проходили эти 4 месяца)». Дальше вполне адекватная и быстрая процедура оформления пакета документов в отделении, что недалеко от м. Тульской. По истечении срока, точнее еще до такового звонил в поддержку, интересовался по поводу выпуска новой карты. Ответ: «Автоматом, и перешлем в отделение, в котором обслуживаетесь». (Проспект Мира). Ок, время подошло, без предварительного прозвона приехал на ПМ, в итоге уехал ни с чем. Карта не была выпущена. Звоню опять в колл-центр, выясняю в чем дело. Ответ: «Да, не была выпущена». На мой вопрос: «Так должна ли она была перевыпуститься автоматом или мне необходимо писать заявление?» Ответ: «Если на счету средств достаточно, то должна была перевыпуститься». И! Предлагают мне подъехать написать заявление на перевыпуск карты, при этом девушка операционист интересуется: «Претензию оформлять будем?» Я настороженно: «А к вам подъезжать не надо?» Ответ: «По телефону». «Ааа, ну тогда давайте...» Спустя пару дней собрался топать писать заявление, приходит смс о перевыпуске карты. Далее звонок - уточнение - получение. Гран мерси. [B]Про карту[/B]: за все время только один раз вылез за Грейс-период и то из "любопытства", процент не очень порадовал (одно дело теоретические знания, другое дело за них расплачиваться), пользуюсь только бесплатным кредитованием, а по окончании месяца: расплачиваюсь по счетам. При такой эксплуатации карты - отличный продукт! (это вообще, а не только БМ). 2. Отличный интернет-банкинг. Открывал в отделении на Академической, там же и продлевал ключи ЭЦП. Обслуживание удовлетворило, правда, в первый раз было много народу. 3. Заехал как-то в ЕИРЦ Люблино - необходимо было внести на текущий счет денег (чтобы совершать операции через Интернет-банкинг) и осуществить платеж по кредиту. С удивлением узнал, что в таких миниофисах может отсутствовать касса. К тому времени уже познакомился с таким девайсом как депозитарий и в голове вращались мысли: а почему только кредитная карта? Почему я через депозитарий не могу платить по Потребительскому кредиту, кидать деньги на текущий счет? Так вот в этом отделении, видя мое выражение лица, девушки предлагают мне оформить простые дебетовые карты (Электрон), на мой вопрос: «Сколько мне это будет стоит?» (Хотя в мыслях уже появилось ВОТ - ОНО, что мне так не хватало). Ответ вроде как: 2 года бесплатного обслуживания. Не помню, это уже для меня не суть важно было. Стандартное обслуживание электронов - 5 баксов за год. В результате оформил 2 карты: рублевую и долларовую. Соответственно для меня отпали такие проблемы как стояние в очередях сначала к операционисту затем в кассу. По Москве БМ один из лучших в плане наличия и удобства размещения отделений и банкоматов, полно депозитариев, в том числе и с круглосуточным режимом работы (в данном отношение круче тока Сбер, но там свои косяки). Может чего упустил... но основное написал... Из опыта общения и работы с другими банками имеются Альфа (у меня к нему крайне негативное отношение), Абсолют (ипотека) так что сравнить есть с чем. Потому ставлю БМ - хорошо!