Дезинформация сотрудниками колл-центра

13.08.2008 12:16
3392
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в колл-центр, уточнил следующий момент: знакомая (студентка) едет на обучение в Европу, ей необходима дебетовая карта. Задал конкретные вопросы: можно ли оформить на девушку Visa Classic (евро), если она нигде официально не работает (студентка), сколько это будет стоить. Сотрудница колл-центра (к сожалению, не стал записывать ее имя) сообщила, что можно прийти в любое отделение только с паспортом (ну и с деньгами соответственно), и карту без проблем выпустят. Мы пришли в отделение на Комендантском, оказалось: - в евро выпускается только MasterCard - сумма оплаты годового обслуживания была названа неверно - карту вообще отказались выпускать :evil: (мотивируя это тем, что необходима рекомендация держателя райффазеновской карты со "стажем" не менее одного года). В общем, потерянное время. Вышли из Райффайзена, зашли за угол в Альфа-банк - карта будет через неделю, выписка по счету (для получения визы - финансовое обеспечение) забираем сегодня. Подчеркиваю, что "минус" ставлю не за то, что не выпустили карту, а за дезинформацию сотрудниками колл-центра, повлекшую за собой потерянное время.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка