Отмена зачисления средств на кредитную карту

31.01.2014 11:01
2085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.01.14 вносили наличные на карту супруги в банкомате в БЦ Нордстар. Вносили 3 суммы, в результате платеж на 5000 руб. сначала прошел - пришла СМС и получили чек, что деньги зачислены. Через минуту приходит СМС, что операция пополнения отменена. Операция зачисления на 5000 руб. не видна через интернет банк, сотрудники банка ее так же не видят. В результате была заведена претензия 1401300093 со сроком рассмотрения 30-60 дней. Вы серьезно? Это банкомат Альфа-Банк и я не вижу проблем урегулирования этого вопроса в течении недели максимум. Прошу разрешить проблему с ВАШЕЙ стороны в кратчайшие сроки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-31T15:46:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, что по претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на счет. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями при обслуживании в Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком. Мы, в свою очередь, постараемся не давать Вам поводов для разочарований в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
eyekind
2014-02-10T17:02:00+04:00
Проблема была оперативна разрешена банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка