Увеличение лимита по кредитной карте

Добрый день... Читаю отзывы о банках на данном сайте уже года два. Но ситуация, которая произошла со мной и с этим банком довела до состояния написать отрицательный отзыв. В понедельник 11 августа я обратился в отделение "Мясницкая" для заполнения заявления на увеличение кредитного лимита по карте. Отстояв в очереди 2 часа (!) я попал (как потом выяснилось к "новичку" (он сам в этом признался). Но очередь - это отдельная тема: Очень интересно было наблюдать, как сотрудники банка обслуживали клиентов (обратил на это внимание, так как сам проработал в клиентском бизнесе 2,5 года). Сотрудник (ца) обслужив одного клиента, переключалась на свои личные дела (разговоры по телефону, перекур, походы по отделению). В общем, занималась чем угодно, только не обслуживанием. Следующий клиент приглашался через 20-25 минут после ухода предыдущего. И причем замечу, что "ЭТО" делают все сотрудники отделения. Итак, после того как я сел к сотруднику отделения, он очень долго выяснял у меня что у меня за карта, какая по ней % ставка, и т.п. На моё предложение взять карту и самому все проверить он смутился, но карту взял. При этом выяснить ничего не смог, так как продолжить меня "пытать" какая все-таки у меня за карта. С большим трудом мы все выяснили. Далее он мне дает заявление на 4-х страницах и просит его заполнить. Когда я заполнил заявление (в это время он время от времени куда-то отходил и что-то уточнял), у меня возник вопрос: А где мне указывать сумму, на которую я хочу увеличить лимит. Этот вопрос оказался для него полной неожиданностью. Он опять куда ушел. Потом сказал, что предоставил мне не то заявление и дал другое. Это было уже полнейшим издевательством. Но деваться было не куда, заявление я заполнил и уехал (как думал) с миром. На протяжении двух дней звоню в колл-центр для выяснения судьбы моего заявления. НО, заявление до сих пор не передано на рассмотрение, т.е. находится в отделении. Сотрудники колл-центра предлагают мне разные варианты, один из них поехать в отделение, на мой вопрос ,что опять придется стоять два часа и только для того, что бы выяснить "чей косяк" - (у меня уже нет ни сил, ни желания), мне никто ничего не говорит. Дозвониться до этого "чудного" отделения не возможно - ник то не берет трубку. Так же мне говорят в колл-центре, а может у вас док-тов не хватает каких-то. Все время слышу различные предположения, но никто толком ничего объяснить не может. Являясь Клиентом Банка уже больше 2-х лет, и активно пользуясь его продуктам, в такие моменты очень хочу полностью расстаться с данным банком. Такое "свинское" отношение к своим клиентам, которые приносят тебе доход - это не клиентоориентировано.