Перевод денег через Сбербанк

У нас произошла такая вот неприятная ситуация. Перевели деньги на счет сбербанка из другого банка. Через какое-то время нам нужно было переводить эти деньги в третий банк. Перед переводом в Сбербанк очень подробно спрашивала у оператора сколько будет стоить перевод большой суммы. Сказали не более 2 тыс. рублей если все переводы делаются физ. Лицами. В результате, когда пришли переводить деньги выяснилось, что если деньги не отлежали на счете месяц, то любые операции с ними будут стоить 1 процент. И за вранье оператора естественно никто не отвечает. [b]Администратор:[/b] Уточните, когда общались с оператором (дата и время) по поводу условий перевода? [b]Svet123456:[/b] Обращалась по телефону 29.01.2014. 30.01.2014 перевела деньги в Сбербанк. 31.01.2014 деньги пришли. 01.02.2014 попытались перевести через банк-онлайн часть суммы и были неприятно удивлены комиссией в 1% (29.01.2014 общалась с оператором по телефону приблизительно в 15 часов. 01.02.2014 общалась с оператором по телефону приблизительно в 11:30. 01.02.2014 общалась с оператором в отделении приблизительно в 12:30). Тут же позвонили по телефону 8-800... и описали ситуацию и спросили сколько стоит перевод денег пришедших ВЧЕРА. Сказали максимум 2000 руб. Задали вопрос про комиссию в 1% только что снятую за перевод. Оператор сказал, что не знает и сказал идти разбираться в отделение банка. Пришли в отделение банка. Задали вопрос - сколько стоит перевод денег пришедших ВЧЕРА. Сказали 2000 руб. Тогда мы показали распечатанную выписку со снятой комиссией. После чего оператор долго с кем то советовалась и выдала так долго скрываемую от нас информацию, про 1% комиссии. Отделение находится в СПБ г.Пушкин ул Оранжерейная. Точное время обращения и звонка могу сегодня посмотреть по выписке, если вам интересно. Спасибо большое Сбербанку, благодаря некомпетентности ваших операторов мы потеряем 50 000 руб. Прекрасный способ заработка на клиентах. Продолжайте в том же духе. Еще интересно было бы на будущее узнать, каким образом заранее получить правильную информацию о ваших тарифах, если ее скрывают и по телефону и в отделении. И кстати, то что что если деньги месяц пролежат, то их можно будет за 2000 перевести, это опять вранье или на этот раз правда?