Австрийское качество обслуживания

01.02.2014 21:57
3151
6
Оценка
3
Отзыв проверен
РайффазенБанк. Низкая квалификация сотрудников. Незнание предлагаемых продуктов. При открытии счета с получением пластиковой дебетовой карты начисление комиссии за обслуживание по двум тарифным планам одновременно. Имея один счет и одну пластиковою карту, с меня списали денежные средства два раза, за два продукта. Отсутствует бесплатное оповещение клиента о проведенной операции по пластиковой карте. Со слов специалиста службы поддержки РайффазенБанка, неизвестен e-mail клиента. В службу «качество обслуживания» выслан скриншот штатного оповещения о проведенной операции (когда все работало и e-mail клиента был известен). Прошу вернуть неправильно начисленные денежные средства и оповещать о проведенных операциях по пластиковой карте в соответствии с законодательством.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-04T13:39:00+04:00
Уважаемый клиент, Ошибочно списанная комиссия за пакет услуг была возвращена на Ваш счет 03 февраля 2013 года. Ответ на Ваше обращение, оставленное через Информационный центр, относительно информирования о совершенных операциях был направлен на Ваш электронный адрес также 03 февраля. Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, и выразить надежду, что возникшая ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка