Обман с телебанком и кредитной картой

Банк для меня выпустил кредитную карту с грейс периодом до 50 дней. (Чуть не встрял на навязанную страховку по карте, хорошо - заметил этот подвох, после долгих препирательств со специалистом (при получении карты), что она добровольная, но ее нельзя отменить. Я говорю: добровольная - значит отменяйте. Итог: отменили страховку.) Оформил также телебанк для удобства пользования картой через интернет. Вчера (03.02.2014) решил совершить безналичную операцию (пополнение телефона и оплата ЖКХ) с помощью кредитной карты и во время грейс периода возвратить долг без процентов. Сходу (в одно действие каждую операцию) совершить не удалось, что слегка не понравилось и показалось подозрительным. Ну да ладно. Действую по инструкции. Надо сперва со счета карты перевести нужную сумму на рублевый счет в телебанке, а уже потом со счета в телебанке оплачивать безналичную услугу. Действую по инструкции: перевожу 10 000 рублей со своей кредитной карты на свой же счет в телебанке. Приходит на счет в телебанке 10 000 рублей, а с карты снялось 10 390 рублей. Думаю - ничего себе нежданчик выскочил. Во время операции банк нигде не упомянул, что будет взыскана комиссия. (Такого подвоха не ожидал, т.к. при оплате услуг в Сбербанк online с кредитной карты никаких дополнительных комиссий не взимается и дополнительных шагов не требуется, думал и здесь будет также). Сижу и думаю (как в Кавказской пленнице: ничего не сделал, только вошел и розочка на ухе) ничего себе льготный период еще ничего не оплатил а уже 390 рублей (3,9%) отдал. Звоню по телефону 88001002424, рассказываю ситуацию, а мне говорят, что есть комиссия (я это уже и так понял), я говорю - почему нигде во время совершения операции (по перекидыванию со счета на счет СДЕЛАННОЙ СПЕЦИАЛЬНО) об этом не сказано? На что следует ответ - надо внимательнее читать тарифы к своей карте на сайте. Я говорю, а нельзя ли сделать отмену операции, т.к. за такую сумму она мне не интересна. Мне говорят - ничего отменять нельзя. Ну да ладно, пусть ВТБ24 обобрал меня на 390 рублей, неприятно, но ничего страшного. В моих глазах ВТБ 24 потерял больше: он перестал у меня ассоциироваться с крупным надежным банком, который пытается хитростью обмануть клиента. Получилось у банка 1 раз обмануть и что. Стратегически надо думать. Какие сделал для себя выводы: ВСЕ операции (покупки) с кредитной карты в телебанке ПЛАТНЫЕ. Отношения с этим банком как ходьба по минному полю. Люди, осторожней! Не повторяйте моей ошибки, ВТБ24 хитер и мелочен! [b]P.S. от 04.02.2014[/b] Оформлял кредитную карту через интернет. На официальном сайте ВТБ 24 (http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/credit/Pages/default.aspx?geo=volgograd) при этой услуге стоит стоимость услуги 199 рублей. (О чем, правда, специалисты в офисе, где подтверждается заявка, не знают). Но, думаю, ладно, там не знают, показал им их же официальный сайт, но списание средств по карте произошло не 199 рублей, а 750 рублей. Сплошная некомпетенция в ВТБ 24. Жду исправления ошибки и Вашей коронной фразы: "Приносим извинения за возможные неудобства", за которой ничего нет!