Неожиданно приятно удивил Сбербанк (ипотека)

03.02.2014 11:52
3040
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Никогда не думала, что напишу позитивный отзыв про Сбербанк. Стереотип, что там очереди, долго и плохо - он прочно жил в моей голове, несмотря на то что я уже имела возможность оценить удобство введенных практически повсеместно электронных очередей, вежливость сотрудников. Все равно стереотип был. И возможно его отголоски я еще успею ощутить. И вот я столкнулась с необходимостью взять ипотечный кредит. В строящемся жилье. Параллельно рассматривали нашу анкету в другом региональном банке, у которого нет аккредитованных застройщиков, но если собрать все документы по застройщику - ставка будет ниже, чем в сбербанке, на 2%. Мы подали сначала в банк с более низкой ставкой, предоставили гору документов (стандартный набор для аккредитации, который также застройщик предоставлял в Сбербанк и в другой банк). 2 недели "доносили" документы, необходимость которых бралась из ниоткуда, убили кучу рабочего времени на все это. Подходил час Х - с 1 февраля квартира дорожала, а решения по застройщику мы никак не могли получить. И вот в процессе этой бумажной волокиты решили подать документы в банки, которые уже аккредитовали нашу стройку - выбор невелик - Сбербанк и еще один банк. Специалисты по ипотеке сидят прям в офисе продаж, проконсультировали нас по очереди по телефону, заявки все принимались онлайн. У Сбербанка привлекло отсутствие необходимости собирать документы по созаемщику (так как он зарплатник в Сбербанке) и отсутствие комиссий. И вот мы подали документы в Сбербанк. Это был вечер пятницы. Неделя до подорожания квартиры. В Сбербанк предоставили всего 2 документа - копию трудовой и 2 НДФЛ, ну и заполненную анкету. "Проверяющие", которые нам звонили, общались крайне предупредительно и вежливо, корректно и приятно. Каково же было наше приятное удивление, когда нам подтвердили лимит уже в понедельник утром! На фоне наших страданий в другом банке это казалось чем-то нереальным. Прождав еще 3 дня (фактически дотянув до последнего), так и не увидев окончания бумажной волокиты с застройщиком в рег. банке, мы обратились в Сбербанк - даже несмотря на переплату мы остались очень довольны - и ценовым предложением, и сроками, и сервисом. Воистину - клиенты выбирают там, где проще. Хочется отметить высокую компетентность сотрудника, который нас вел, четко дается информация по срокам, документам, времени и прочему. Сбербанк, так держать! Побольше бы таких приятных удивлений.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-05T17:14:00+04:00
Уважаемая yadash! Огромное спасибо за Ваш отзыв о работе наших сотрудников. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе нашего банка. Уверен, сотруднику отделения будет очень приятно, что клиенты ценят его работу и высказываются о ней публично. Мы обязательно передадим Ваш отзыв непосредственному руководству. Также я убежден, что для сотрудника это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше. Надеюсь, что в дальнейшем профессиональная работа наших сотрудников, не будет вызывать удивления, а будет восприниматься как должное. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка