Сбербанк

Некомпетентность сотрудников

03.02.2014 15:49
3035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивляет вопиющая некомпетентность сотрудников нашего районного отделения сбербанка. Обращался за помощью аж 5 раз, но все безрезультатно. Жалко потерянного времени, это почти 5 дней, потому что надо еще добираться до райцентра. Дело в том, что с 13 декабря прошлого года через банк-онлайн не могу совершать переводов и других операций, т.к. почему-то не выходит моя зарплатная карта Visa, хотя до этого было все нормально и я делал переводы на карту сына, который учится в другом городе. Услуга сбербанк-онлайн очень даже мне помогала, в плане экономии времени и средств. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-03T17:33:00+04:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сейчас в системе банка на Ваше имя зарегистрировано две карты с разными паспортными данными. Могу предположить, что данные нового паспорта не были внесены в систему. Я уже направил ваше обращение в профильные подразделения банка, это позволит нам выяснить причину произошедшего и принять необходимые меры для исправления ситуации. Пока же могу рекомендовать Вам получить идентификатор и пароль для входа в систему Сбербанк Онлайн по Вашей карте Visa и совершить необходимую операцию. В любом случае, я прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что после необходимой проверки, ситуация будет полностью исправлена и специалисты банка примут необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
6868
2014-03-05T20:58:00+04:00
Наконец-то проблема благополучно разрешилась, в сбербанк-онлайн появилась моя карта виза, и я теперь могу пользоваться платежами и переводами например, что для меня очень удобно. Хочу поблагодарить работников нашего филиала №8618/0175 за терпение и старание, ну а профессионализм придет со временем. Знаю что не легко им приходится... Ну да ладно. С наступающим праздником, и всем удачи. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка