Постоянный посетитель отделения банка...

Через сайт banki.ru выбрала для себя наиболее подходящую кредитную карту среди всех банков. 16 января оформила заявку через сайт, пришло подтверждение, чтобы приехала в офис с документами. 17 января приехала, предоставила документы, подписала анкету. Сказали подождать 3 рабочих дня, карта будет готова. Ну, думаю, супер, какой замечательный банк. Проходит 3 рабочих дня, звоню - не готова. 5 рабочих дней - ни слуха ни духа, звоню, говорят, нет, пока не готова карта, позвоните в понедельник. Звоню в понедельник 27 января, опять не готова, сказали приехать в отделение, где оформляла (оформляла в центральном офисе на Кузнецком мосту, д.17, в 11 или 12 окне), спросить в чем дело, приехала, спросила, мне дали номер телефона, по которому я могу позвонить. Дозвониться долго не могла, уехала из отделения. Звоню из дома по этому номеру, это отдел по работе с держателями пластиковых карт, спрашиваю, что с картой, когда будет готова. Мне говорят, что мое заявление им даже не поступало! Посоветовали опять ехать в отделение, разбираться. Приезжаю, мне сообщают, что просто тот, кто оформлял, забыл отгрузить. Нажали кнопочку "отгрузить". И неизвестно сколько бы еще ждала у моря погоды. 31 января я-таки получила свою карту, но на этом приключения не закончились. 1 февраля я пришла в турагентство, очень долго и внимательно выбирала тур, оформили документы, пришел час расплаты... Угадайте, что! Правильно. При расплате терминал выдал: "Недостаточно средств". Я уже на нервах звоню в колл-центр, мне говорят, что лимит у меня не выставлен, опять посылают в отделение (мне интересно, вообще для чего нужна служба поддержки в вашем банке? - чтобы при любой возникшей трудности отправлять клиента в отделение? :) Кое-как успев до закрытия, мне сообщают, что они просто не нажали кнопочку "разблокировать", что при оформлении через сайт они не видят, кого нужно разблокировать, техническая у них, видите ли, особенность... Короче, мое мнение о российских банках не изменилось - добро пожаловать в Россию, друзья! Здесь "все" для клиентов. Банк Москвы, к сожалению, не исключение.