Не могут подключить интернет-банк

03.02.2014 18:05
2225
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил ещё в декабре прозрачную карту. А вот интернет-банк нормально до сих пор подключить не удаётся. После первого визита в отделение получил логин и конверт с паролем, по которым в систему войти так и не удалось. Второй визит, второй комплект логин и конверт с паролем - на сей раз зашёл, всё поменял, отлично, но карту свою там не вижу - нет у вас карт. Что такое?.. Звоню в центр обслуживания клиентов - говорят, что карта не подключена к интернет-банку, надо в отделение подключать заново и обязательно сказать чтобы подключили карту. Третий визит - снова логин и конверт и, та же картина - карты нет. Четвёртый визит, снова рассказываю проблему. Ну, говорят, а мы не можем ничего сделать. Карты нет, а счёт, который я всё-таки там вижу он не к этой карте открыт а к карте, которая у меня была давно и уже закрыта, порекомендовали только ещё раз процедуру подключения пройти - вдруг повезёт. Но не повезло. Та же картина. Карты нет. Информации по ней никакой не видно. Т.е. получается, что подключить интернетбанк невозможно. В центре поддержки отсылают в отделение, в отделении в центр поддержки или куда-то ещё, не знают куда.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-04T17:15:00+04:00
Уважаемый viaprog! Вопрос принят в работу. Постараемся дать ответ в ближайшее время. С Уважением, Ренессанс Кредит
viaprog
2014-02-04T18:54:00+04:00
О Чудо! Вот теперь наконец, проблему решили. Прислали логин и пароль, зайдя по которым, я увидел то, что требуется. Ну что ж. Это плюс. Но поскольку не получилось решить этот рядовой вопрос такими же рядовыми способами и потребовалось писать отзыв, то оценку можно поменять разве что на три. Пять, очевидно, не за что. Четыре... ну раз нельзя через call-центр и отделения решить рядовой вопрос, то за что? Но представителю банка на банках.ру твёрдая пятёрка. Решили быстро и оперативно. Теперь карту можно и не сдавать а продолжать пользоваться. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка