Отделение домодедовское - просто ужас

03.02.2014 19:24
2135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание в офисах банка - ужасное, но отделение "Домодедовское" кроет все рекорды. :D Еще 2 месяца назад там было полным-полно сотрудников и ноль клиентов, причем, при отсутствии клиентов и всех незанятых сотрудниках надо было сидеть и ждать с талоном, видимо, пока сотрудники в игру на компьютере доиграют. :D Но то, что произошло сегодня со мной там, это вообще. При входе сидит "дива" с длинными распущенными волосами, я поинтересовалась у нее, можно ли оплатить транспортный налог с кредитной карты, она бегала уточнять к какому-то сотруднику, сказала, что да, можно через оператора. Взяла талон, стою, жду. В процессе ожидания я на всякий случай уточнила у дивы, что карта - кредитная. Она да, все супер, ждите. Я прождала более часа, потом уже подозвала их какую-то начальницу, говорю, а что такое, почему на табло вызывают людей, пришедших после меня? Начальница начала разбираться. Оказывается, какая-то девочка, пришедшая после меня, выудила талончик из помойки и таким образом нарушила очередь и еще вопила при этом, что "ей повезло больше, чем мне". :D Начальница посадила меня к первому освободившемуся оператору, оператор говорит, нет, мы не можем принять оплату с кредитки, это вас кто-то обманул, что так можно, снимайте с нее наличные. Не проведу операцию. Вы знаете, это даже уже не смешно! Неквалифицированный персонал и сумасшедшие клиенты, которые ищут талоны в помойке, а за соблюдением очереди никто не следит. Слава Богу, нет ни кредитов, ни зарплатных карт в Вашем банке! Второй раз "волею судеб" зашла в это отделение, но ходить сюда чаще - ни за какие ковриги!
ВТБ
ВТБ
2014-02-05T09:24:00+04:00
Добрый день, Chate! Сожалению, что обслуживания в нашем Банке у Вас вызвало отрицательные эмоции! Я направила Ваше обращение руководству отделения Банка «Домодедовское». С сотрудником провели дополнительное обучение в целях улучшения качества обслуживания клиентов. С Вами связался сотрудник отделения для принесения извинений. Сотрудниками Банка очередь клиентом действительно не контролируется, так как «система управления очередью» делает это автоматически и, к сожалению, не защищена от подобного рода нестандартных действий клиентов. Надеюсь, дальнейшее обслуживание у Вас будут вызывать только положительные эмоции. С уважением, Инна Давидова. ОАО "Банк Москвы"

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка