Вымогательство со стороны Альфа-банка

03.02.2014 20:23
1981
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе месяце 2013г. сотрудники проявили неимоверную "компетентность", выдав кредит неизвестным злоумышленникам (или сообщникам?) по украденному у меня паспорту. Об этом я узнал из письма от банка в конце ноября. Мною были предоставлены все документы о невозможности получения мной этого кредита. По сей день я получаю от Директора по взысканию просроченной задолженности исключающие друг друга письма: в одном говорится, что заявление получено и дело рассматривается, в другом (отправленным в тот же день) - требуют срочного погашения задолженности. Попытки прояснить через колл-центр оканчиваются переключениями на различные службы, где никто не отвечает. Службы (безопасность, юр.отдел и задолженности) совершенно не взаимодействуют друг с другом. Такое раздвоение ответов наводит на мысль о нежелании разобраться в своих ошибках.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-11T17:28:00+04:00
Здравствуйте, информация, изложенная Вами в претензии, требовала тщательной проверки, этим и было вызвано увеличение срока ее рассмотрения. По результатам проведенной проверки было установлено, что потребительский кредит был оформлен на Ваше имя мошенническим путем, в связи с чем Банк не предъявляет к Вам каких-либо требований. Дополнительно Банком инициировано удаление кредитной истории из НБКИ, а также произведены мероприятия по удалению негативной информации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка