Сколько нужно времени, чтобы перестать мучить клиента?

04.02.2014 14:49
3229
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация, к сожалению, судя по отзывам, абсолютно обычная для этого банка - 24 января банкомат "съел" 50 тыс., внесенные на кредитную карту, а деньги не зачислил, прервав операцию зачисления сообщением о неисправности приемного устройста. Банкомат находится в СПБ, в магазине "Окей" на Малой Балканской ул. д. 27. Сумма для меня огромная, всю ночь не спала, с утра побежала подавать заявление. 25 числа написала заявление в отделении банка о несогласии с операцией, отделение находится напротив этого же магазина. Девушка приняла у меня бумагу и сказала, что ничего страшного, 10 дней и все в порядке. Правда, с каждым звонком в службу поддержки, чтобы узнать о состоянии моего "дела", цифра превращалась все в больший срок и в итоге я уже услышала цифру 90 дней. В четверг, 30 января, увидела, что банкомат отключили. Сходила в отделение, где мне сказали, что его проинкассировали. Проинкассировали, а денег я своих до сих пор так и не увидела. Хочется узнать, сколько же времени надо для того, чтобы снять банкомат, посчитать его, сложить между собой сумму и заявление и перестать уже мучить клиента, который 2 недели бегает от телефона до банка, чтобы узнать о судьбе своих не маленьких для него денег? Больше всего, это напоминает мелкое мошенничество. Хотя, если сложить все жалобы по подобному поводу даже с этого сайте, то даже совсем и не мелкое получается. Просто, издевательство!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-13T11:13:00+04:00
Мария, здравствуйте! В подобных ситуациях банк всегда предпринимает все необходимые меры для скорейшего проведения расследования и зачисления на счет ошибочно списанной суммы. Средства были возвращены на Ваш счет 04 февраля. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка