Обещали позвонить, 11 дней тишина

04.02.2014 19:36
2030
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в сочинское отделение Альфа-Банка на Учительской по поводу погашения паев Альфа-Капитал. Обратилась на Учительскую, потому что там гасила 5 лет назад, о том, что открылось другое отделение - не знала. Простояла 30 минут в очереди, электронная не работала. Парень отксерил мои документы, взял номер телефона, обещал, что со мной свяжутся, как только разберутся, как погашать паи (или дождутся специалиста, что-то такое). Прошло 11 дней, никто не звонит. Ехать снова в отделение мне сложно, живу далеко, надо ехать на электричке 1,5 часа до Сочи. Звонила на горячую линию, чтобы узнать номер телефона, мне отказали: клиенты не могут звонить напрямую в отделение. Сама горячая линия тоже не может почему-то связаться с ними, чтобы прояснить мой вопрос. Сижу, жду с моря погоды. Тратить снова деньги и время на нерезультативную поездку желания нет. Отправили бы в другое отделение сразу, раз не могут оказывать услугу по погашению паев, я бы поняла. Но не отправили, и сами не разбираются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-13T10:39:00+04:00
К автору: при желании Вы можете отметить факт решения проблемы путем нажатия соответствующей кнопки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-06T12:33:00+04:00
Елена, добрый день! Благодарим Вас за обращение. С Вами связался руководитель ККО «Лазурный», разъяснил ситуацию, принес искренние извинения за доставленные неудобства и пригласил Вас в отделение Банка в удобное для Вас время. Ждем Вас в нашем офисе и постараемся впредь не допускать подобных ситуаций. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
l*******@gmail.com
2014-02-13T13:18:00+04:00
Приехала повторно, обслужили, спасибо. Не понравилось, что снова не работала электронная очередь. В остальном все ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка