Нежелание Сбербанка подключать инф. карты к моб. банку

Был у меня моб. банк с одной платежной картой и несколькими информационными. Но в декабре 2013 года Сбербанк отключил его мне. Как объяснил Сбербанк был технический сбой. От этого сбоя также пострадали моя супруга и пара коллег на работе. Общее у всех было то, что оператор связи был МТС. Сразу подключил в банкомате полный пакет моб. банка к своей кредитной карте, а более сложную операцию по подключению инф. карт оставил на попозже. И вот вчера пришел в офис Сбербанка, решил пару вопросов связанных с контрольной информацией и получением отчетов на эл. почту и обратился с вопросом подключения инф. карт к моб. банку кредитной карты, т.е. как было до тех. сбоя. Объяснил, что к кредитной карте VISA4596 в настоящее время подключен моб. банк и мне необходимо подключить именно к этому моб. банку еще две карты MAES4382 и MAES9006 в качестве информационных. Сразу же получил ответ, что несколько карт к одному моб. банку не подключается. Пришлось показать распечатку из справки к Онлайну про подключение инф. карт. Тогда получил следующий ответ, что моб. банк на VISA4596 бесплатный и к нему нельзя подключать дебетовые карты. Объяснил, что до тех. сбоя у меня были подключены дебетовые карты в качестве инф. карт к моб. банку кредитной карты. На это ведущий специалист Ксения К. пошла консультироваться к руководству, вернулась и стала оформлять заявление. Распечатала его и отдала его мне на подпись. Я спросил, почему в разделе про инф. карты указаны только дебетовые карты и нет кредитной? Ксения ответила, что указывать ее не надо так как она уже подключена как инф. карта. Да, допустил ошибку и не взял копию заявления и проверив внимательно номера дебетовых карт в разделе о инф. картах не проверил внимательно номер карты, к которой подключаются дебетовые карты. Но вроде как номер в этом поле начинался с цифры 6, а у кредитной карты номер начинается на 4. В итоге сегодня утром пришло СМС о подключении моб. банка. Но не так как я просил, а к дебетовой MAES4382 подключили полный пакет и уже к этому пакету подключили как инф. карту MAES9006. Но я явно просил сделать по другому: на полный пакет моб. банка к карте VISA4596 подключить инф. карты VISA4596, MAES4382 и MAES9006. Т.е. явно видно, что Сбербанк не хочет подключать карты, по которым моб. банк платный, к полному пакету моб. банка той карты по которой моб. банк бесплатен. Хотя технически это выполнимо.