О качестве программ «Сбербанк Онлайн» и квалификации работников Сбербанка

05.02.2014 11:06
3282
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. На странице «Сбербанк Онлайн» не работает функция "Пенсионные программы". Выписку о состоянии индивидуального лицевого счета получить невозможно! «Запрос на получение выписки 03.02 отказан». Всплывает информация: "Важно! Для получения услуги Вам необходимо написать заявление на регистрацию в любом отделении Сбербанка. Для регистрации Вам понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный на Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования) и паспорт". Иду в сберкассу. В сберкассе … /00145: г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов 36, сотрудники ничего не знают о заявлении и его регистрации, а руководство не знает, что такая услуга не работает. И что делать?! 2. На странице «Сбербанк Онлайн» нет возможности связаться (написать письмо) и получить помощь - нет гаджета для обратной связи!? «Отправьте в банк письмо с описанием проблемы. Для этого вверху страницы рядом с Вашим именем нажмите на конвертик». А конвертика на данной странице нет! 3. Функции «Обращение в службу помощи» (Отправленные письма, Входящие письма, Корзина) нет. Гаджет внизу страницы: «Письмо в банк» отсутствует. Почему не проверяются, как работают создаваемые программы? Почему не предоставляются услуги, о представлении которых Вы пишите?
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-06T13:30:00+04:00
Уважаемый sergei1981! Спасибо за отзыв, он позволит нам провести проверку по Вашему обращению. Сейчас я направил Ваш отзыв в профильные подразделения банка для проверки отделения. О результатах сообщу в комментарии к отзыву. Для связи с банком могу предложить Вам использовать раздел «Обратная связь» на официальном сайте Сбербанка (www.sberbank.ru). Найти раздел можно на главной странице в верхнем правом углу (кнопка с красным конвертиком). Так же, по любому вопросу Вы можете обратится в круглосуточный контактный центр банка по телефону 8 800 200 37 47. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка