В поддержку банка

05.02.2014 22:30
2116
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Прочитал отзывы о банке. Ну как же много ругательных! Ведь лучше многих! А из крупных так и самый лучший, как по мне! Я из Краснодара и, как и большинство, не избежал сложных взаимоотношений со Сбербанком, которые навязывали сначала в университете, а потом и на работе. Но сам сознательно для себя, своей семьи и своего дела выбрал Альфу. В центре города у нас на углу ул. Красной и Ленина (через дорогу от администрации края, так что центрее никуда) два отделения: Альфа и Сбер. В Альфе нет очередей, нет кислолицых сотрудников, исправные банкоматы и это все при том, что у Сбера и отделение больше, и людей, и в 3 раза больше банкоматов, и в районе 3-х кварталов 4 отделения. Приходить в Альфу приятнее. Подход серьезный, на входе охранник, все сотрудники универсальные. Нерешенных вопросов не остается. Так что с точки зрения физического взаимодействия отделение, банкоматы - все хорошо, ну или это мне так повезло с отделением и техникой. Хотя стоит отметить, что взаимодействие по телефону горячей линии оставляет желать лучшего, да и некоторые услуги у них весьма навязчиво предлагают и бывает, что подключают без согласия (Альфа-мобайл, например). Интернет банкинг однозначно нравится, так как в Сбере его нет практически и он глючит, взламывается и просто ни о чем! В итоге: Спасибо за сотрудников отделения и за интернет-банкинг. Не нравится ваша горячая линия и навязывание некоторых услуг. Банком доволен, менять не собираюсь. Хочу предложить всем на сайте писать больше отзывов о положительном опыте общения с каким-либо банком. А то все банки ругают, даже непонятно к кому обращаться. [b]Администратор: [/b] Каким пакетом услуг, если не секрет, пользуетеcь как физлицо? [b]Mitrandir: [/b] Сейчас пользуюсь пакетом Стиль, но с марта перехожу на Класс, так как пакеты изменились и из вновь представленных мне более всего подходит Класс по набору услуг и стоимости годового обслуживания. В общем-то, эта смена мне по душе, так как годовое обслуживание теперь будет дешевле, а все интересующие меня услуги присутствуют.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-06T12:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы признательны Вам за то, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. Очень приятно видеть объективный отзыв, основанный на собственном опыте. Мы с благодарностью принимаем замечания и пожелания, которые позволяют нам оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Мы ценим наши взаимоотношения и сделаем все, чтобы они были долгими, доверительными и взаимовыгодными, а впечатления от сотрудничества с нами - только положительными.Спасибо за поддержку! Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашей семье! :) С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка