Альфе не нужны мои деньги?

16.08.2008 15:27

2099

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 16.08 потратил свое время, чтобы посетить офис Альфа-Банка в Москве ст. м. Орехово с целью открыть депозит. Время потратил зазря. Входные данные. У меня пакет услуг Класс. Есть текущий счет, и Мой сейф на три валюты, есть дебетовая рублевая карта, привязанная к текущему счету. Вопросы заданные сотруднику привели его в ступор. Вопросы и ответы были такие: - Проценты по вкладу «Премия» перечисляются на текущий счет? - Нет, мы открываем счет депозита и экспресс-счет, на который начисляется ежемесячно процент. - Можно ли сделать так, чтобы проценты перечислялись на текущий счет, к которому привязана карта, ведь в условиях размещения депозита указано буквально - проценты начисляются каждый месяц и их можно получить наличными через банкомат? - Я не знаю... - Могу ли я через «Клик» переводить причисленные проценты на текущий счет? - Нет, только снимать в отделении, но вообще, я не знаю... - Кто знает? - Сейчас никого нет, приходите в понедельник. Вопросы к Альфе. Зачем мне еще один дополнительный экспресс-счет (внимание, это не счет депозита, это еще + один дополнительный счет), у меня и так уже полный спектр ваших счетов? Зачем указывать, что отделения работают по выходным, если в них нет сотрудников, способных ответить на простейшие вопросы?

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, в момент открытия Депозита Клиенту открывается одновременно два счета: Экспресс счет и Депозитный счет. Экспресс-счет необходим для возможности внесения средств для открытия Депозита, а также для возможности снятия процентов и всей суммы Депозита по окончании срока. К Экспресс-счету клиенту выдается Локальная Экспресс-карта для возможности снятия / внесения средств через банкоматы. Взнос наличных денежных средств или перевод средств с Текущего счета непосредственно на Депозитный счет невозможен. Для зачисления на Депозит средства должны быть размещены на Экспресс-счете. С Экспресс-счета возможно осуществлять внутрибанковские переводы на счета Клиента, открытые в Альфа-Банке Также есть возможность оформить длительное поручение на внутрибанковский перевод средств на счета Клиента, открытые в Альфа-Банке Простите, что в отделении Вам не смогли ответить на эти вопросы. Руководитель ДО Орехово проинформирован о сложившейся ситуации, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Отличная помощь в чате поддержки user-708925069504 Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...

Альфа-Банк

накопительный счет user-670826161615 14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...

Альфа-Банк

Помощь с открытием user-418523479733 23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...

Альфа-Банк

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта user-779026216266 19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...

Альфа-Банк

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026