Незаконные списания денег

Г. Москва Взял автокредит в отделение Алтайское. В ноябре написал заявление на полное досрочное погашение кредита. Списываются деньги каждое 1 число месяца. Но к моему удивлению денег списали только по ежемесячному графику. На мои вопросы руководитель отделения ответил, что у них проходит тестирование новая система списания средств по кредитам. И что кредит будет закрыт в конце декабря. Я составил обращение в колл-центре сбербанка с жалобой на руководителя отделения. Прошел декабрь. Деньги так и не списались зато списались проценты по счету. На мои вопросы руководитель отделения сказала, что с моей ситуацией разберутся в середине января. В январе же пришел ответ на мое обращение в колл-центр суть в том, что все мои требования удовлетворить. Обращение было передано в отделение Алтайское. 30 января за день до списания мне позвонили из сбербанка с просьбой перевести деньги с карточки на счет кредитного договора. Я так и поступил. На моей карточке банковской (зарплатная) не осталось денежных средств. Прошло 1 февраля, деньги с банковского счета так и не списались зато приходит смс-ка о задолженности по кредиту. Жду зарплату, так как очень на нее рассчитываю для личных целей. И когда ее начисляют с меня тут же списывают ежемесячный платеж. Как это понимать? Я не доволен Руководителем отделения Алтайское, так как она не умеет общаться с клиентами и отвечает, что все проблемы будут решены, но они не решаются. Кормят меня завтрами. 2 месяца банк не может закрыть кредит. На мои просьбы в отделении закрыть кредит прямо сейчас мне всегда отказывают. Я не доволен НЕЗАКОННЫМИ списаниями денег с моей банковской карты. То что банк не может разобраться со своими кредитами это проблемы банка, а не мои. Почему я должен страдать из-за этого и где-то искать деньги, которые мне нужны. Я считаю что руководитель отделения Алтайская не достойна занимать свою должность, так как не может разобраться с клиентами и с проблемами своего отделения. Кстати, дозвониться по телефону до них невозможно, всегда приходится туда ездить.