Ужас!

Здравствуйте. При сверке данных после оформления заявки сотрудник, к сожалению, не учел точность написания букв в серии Вашего паспорта. Просим отнестись к ситуации с пониманием, поскольку 99,9% заявок оформляются по российским паспортам, и сотрудник «на автомате» акцентировал внимание только на цифрах. При этом имя и фамилия на карте были указаны в точном соответствии с Вашим пожеланием. Первая встреча действительно не состоялась, виной чему послужили технические сложности, возникшие во время печати карты. По этим же причинам и сотрудник, который автоматически был назначен системой для доставки Ваших документов, не был в курсе о необходимости их доставки. Проблема уже устранена, и сведена к минимуму вероятность ее повторения в будущем. Доставка документов в Вашем регионе осуществляется в интервале с 10:00 до 19:00, и сотрудник укладывался в данный интервал, однако учесть Ваше пожелание осуществить доставку до 16:00 он не имел возможности. Доставка бы непременно состоялась, однако в 15:33 Вы обратились в Центр обслуживания клиентов и попросили перенести встречу. Это повлекло за собой необходимость переформирования пакета документов и повторной печати карты, и это же явилось причиной того, что имя и фамилия на новой карте вновь напечатались в соответствии действующими правилами транслитерации. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы гарантируем Вам доставку карты по вновь назначенной встрече с корректными данными как на карте, так и в тексте заявления-анкеты. Иногда случается, что первый блин (в данном случае процесс получения карты) выходит комом, но мы сделаем все возможное, чтобы у Вас была возможность убедиться, что выбор, остановленный на нашем Банке, был верным решением. С уважением, ТКС-Банк.