У меня даже нет подходящего слова в запасе для того, чтобы охарактеризовать ЛетоБанк. Уже одно то обстоятельство, что на этом популярном сайте отсутствует обратная связь на отзывы клиентов, говорит о многом. Я понимаю серьезность обвинения в адрес банка, которое я сейчас сделаю, вместе с тем, я каждый свой довод могу подтвердить документально и с удовольствием встречусь с банком в суде в ближайшее время. Всю ответственность за размещенную ниже информацию беру на себя.
Суть в следующем: мной было подписано заявление на предоставление целевого кредита на приобретение дополнительного оборудования для автомобиля в автосалоне. После подписания документов, выяснилось, что у продавца отсутствует дополнительное оборудование, которое предполагалось к продаже. В связи с этим, я попросил продавца отозвать мое заявление на кредит и отказался от приобретения оборудования. Договор купли-продажи, акт приема-передачи при этом я не подписывал. Через два дня я узнал, что продавец заявку на кредит не отозвал.
В связи с этим, я обратился в банк с заявлением, в котором указал на произошедшее и попросил не перечислять денежные средства продавцу. Несмотря на мое заявление, на следующий день банк перечислил деньги продавцу. Таким образом, банк распорядился предоставленными мне денежными средствами по своему усмотрению, вопреки моей воле. Это первое нарушение, совершенное банком.
В оправдание своих действий, банк предоставил мне копию акта приема-передачи на автомобиль, (напомню, речь шла о дополнительном оборудовании), который я якобы приобрел у продавца, и на который, якобы был предоставлен мне кредит. То, что товар, указанный в заявлении на предоставлении кредита, не соответствует товару, указанному в акте приема-передачи - банк ни разу не смутило. Более того, моя подпись в акте приема-передачи явно фальсифицирована, и с этим согласились ВСЕ сотрудники банка, с которыми мне довелось пообщаться, и которые видели эту подпись.
Несмотря на это, решения принимаются прямо противоположные: банк считает, что договор купли-продажи мной был заключен, кредит предоставлен правильно, требует с меня оплаты, а факт перечисления денежных средств продавцу вопреки моей воле никак не комментирует. Самое удивительное, что я уже в течение месяца не могу добиться об банка копий подписанных мной документов (речь о копии заявления на предоставление кредита и графике платежей). Я даже не смог получить от банка надлежащим образом заверенную выписку операций по счету.
В дальнейшем мне начали поступать звонки из банка с требованием оплатить кредит. Каждому звонящему я терпеливо объясняю ситуацию, спрашиваю, уполномочен ли он принимать решение по такому вопросу, и получил отрицательный ответ, прошу переключить меня на того, кто уполномочен. Получаю отказ. Любопытно, что в ходе одного из многочисленных разговоров выяснилось, что приобрел я на самом деле по версии банка ювелирное украшение, а не дополнительное оборудование для автомобиля или автомобиль, как было по двум более ранним версиям банка.