Попытка внести минимальный платеж на кредитку в экстремальных условиях!

Столкнулся с такой ситуацией! В Сбере имеется кредитная карта, выданная мне в г. Миасс. В конце января 2014г. истек срок действия данной карты. К выдаче была подготовлена новая карта. До 8 февраля 2014г. мне необходимо было внести минимальный платеж. 7 февраля при попытке сделать это через систему Сбербанк-Онлайн мне было отказано, по причине прекращения действия карты. С января 2014г. я нахожусь в г. Барнаул и получить новую карту не имею возможности. Специалист контактного центра, выслушав ситуацию, заверила меня, что имея лишь номер счета карты я могу внести сумму на счет карты в любом отделении банка. Получив счет карты мой родственник обратился в отделение г. Миасса, где была выпущена карта. Там специалист, запросив дополнительно номер карты, сообщила что операция невозможна, т.к. карта заблокирована, а вносить деньги на счет карты в банке уже давно нет такой услуги, все делается через номер карты. Таким образом я оказался в безвыходной ситуации. Внести деньги на счет не могу никак! Нет такой возможности, карта не получена, а проценты за просрочку начали капать! Тупизм, ситуации поражает! Есть счет, счет то не заблокирован, в чем проблема внести на него деньги. Я не отрицаю своей вины в том что не позаботился о платеже заранее. Но, согласитесь, я не специалист Сбербанка и знать все стандарты и тонкости операций не имею возможности. Еще добивают двойные стандарты в банке. Специалист контактного центра говорит одно, а специалист отделения другое. Написал претензию с просьбой подсказать выход из ситуации! Жду чуда!