Неразрешимая проблема!

Пишу отзыв с целью привлечь внимание менеджмент Сбербанка, ибо на местном уровне (г. Владивосток) проблема ну просто не решается. Вот в чем вопрос. Моя жена является клиентом Сбербанка (филиал г. Владивосток), также она является клиентом МТС, чей номер телефона привязан к услуге Мобильный банк. Для тех кто не в курсе - мобильный банк у Сбербанка, это возможность автоматического получения SMS на зарегистрированный номер телефона при совершении любой операции с картой привязанной к счету. Так вот. Дело в том, что, случилось одно нелепое совпадение (но вполне объяснимое, так как Сбербанк все-таки один из самых популярных банков, особенно в провинции) - некий мужчина, которому ранее принадлежал номер телефона моей жены, также является клиентом Сбербанка. Отмечу, что номер телефона моя жена купила в салоне МТС. Ну просто, очевидно, мужчина давно уже забросил свой номер и он перешел в разряд вновь продаваемых. У мужчины к своему номеру (который теперь стал номером моей жены) была подключена услуга мобильный банк. При смене своего номера телефона он не позаботился о том, чтобы изменить и номер телефона подключенного к этой самой услуге. Таким образом, уже имея этот номер у себя, моя жена регулярно стала получать уведомления СМС о движении средств на карте этого самого мужчины. Занимательно конечно, но мешается. Самостоятельно у нас отключить не получилось, потому что сделать это может только собственно владелец карты (мужчина). И вот, в один прекрасный день, мужчина видимо сам отключил эту услугу (может наконец поменял номера зарегистрированных телефонов в Сбербанке). Казалось бы здорово! Но есть одно но! Моя жена также является активным пользователем своей банковской карты. И к ней (к карте) привязан ее номер телефона (который, как мы помним, ранее принадлежал другому человеку). И вот, из-за того что мужчина отключил свой старый номер от своего мобильного банка, мобильный банк перестал функционировать и у моей жены. Никакие смс не приходят. Очень неудобно, потому что никак не проконтролируешь расходы... особенно находясь за границей. Это было начало истории. В течении почти года, моя жена ходит в отделения сбербанка, где ей, с большим пониманием в глазах, пытаются помочь. Реально очень хотят помочь. То включают, то выключают эту услугу заново. Делаю что-то еще. Оставляют заявки и пр. Сначала было смешно, но вот сегодня после очередной попытки подключить услугу заново (и не получилось, смс не приходят) мы подумали, что может быть нужно сменить номер телефона, что ооооочень неудобно. Поверьте, мы современные грамотные люди, на ты с компьютерной и иной современной техникой, Интернет и пр. (т.е. я хочу сказать, что мы когда общаемся с менеджерами в банке, точно объясняем суть проблемы). Но вот 4 и 5 походов в банк с целью разобраться с проблемой ни к чему не привели. Я не знаю, есть ли одна главная Сбербанковская жалобная книга в природе. Да такая, чтобы отзыв БАЦ и нашел отклик у нужного специалиста, который сумел бы разобраться с какой-то неразрешимой ситуацией... Но я очень надеюсь, что мой крик здесь кто-то услышит и РЕАЛЬНО поможет, а не попросит обратиться в очередной раз в ближайшее отделение, где, вроде как, помогут. [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашей претензии в банк по данному вопросу? [b]guatsaev@gmail.com:[/b] Заявление было написано 20 февраля в отделении (там где получали карту) 8635/0186 (Владивосток). Принимала заявление заместитель руководителя дополнительного офиса Екатерина Литвиненко. Екатерина пообещала взять ситуацию на контроль и даже оставила свой номер мобильного телефона. Сегодня мы позвонили Екатерине. Екатерина оказалась на больничном и порекомендовала снова прийти в отделение для того чтобы узнать о текущей ситуации.