Неожиданная адекватность

Хочу выразить благодарность менеджеру доп.офиса на пр. Чернышевского в г. СПБ., Николаевой Наталье. Благодаря ее неформальному, внимательному, а главное - компетентному подходу к своим обязанностям, была выдана справка о закрытии счета по обслуживанию кредитной карты. В целом, обслуживание в банке считаю неудовлетворительным, т.к. происходит навязывание ненужных услуг без вашего на то согласия: выписывание кредитной карты, которую даже не отправляют по почте, но которая для вас изготовлена и соответственно открыт на нее счет. Досрочно погасив свой потребительский кредит, я написала заявление на закрытие счета(как я этого добивалась, это отдельная история, банк вообще отказывается от этой процедуры). И нелишне поинтересовалась, "не висит ли" еще что-нибудь на мне. Вот тут и выяснилось, что была выпущена кредитная карта на мое имя, про которую я и понятия не имела. Соответственно, счет на которую тоже надо закрывать. В общем, написав два заявления, копии которых (делайте так всегда!), заверив печатями и подписями, я оставила у себя, потому что впоследствии, придя за справками, банк сделал все возможное, чтобы мне их не выдать, вплоть до того, что было якобы несовпадение паспортных данных. Только благодаря заверенным копиям и АДЕКВАТНОМУ, грамотному подходу менеджера Николаевой Н. была выдана эта справка. Она потратила на меня два часа рабочего времени, исправляя ошибки, а скорее намеренные нарушения своих московских коллег, чтобы разрулить абсурдную ситуацию. А ведь могла отфутболить в колл-центр, где я звонила бы по замкнутому кругу. Совет банку: в борьбе за клиента, не бойтесь закрывать его счета, так нужные вам для отчетности. Выполняя все свои обязательства, вы уже тем самым будете вызывать доверие своих клиентов, а соответственно их возвращение. Пока, УВЫ, на звонки от Вас с просьбой возобновить кредитные отношения, я отвечаю отказом, потому что свои обязательства по отношению к Вам я выполнила безукоризненно, чего не могу сказать о Вас...