Банк без сервисного обслуживания

10.02.2014 21:37
3121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я участник зарплатного проекта от Райфайзен. Заполнил анкету на получение карты при приеме на работу и через полторы недели отправился в отделение на Малой Дмитровской её получать. Потратив около 2х часов на получение карты, подписав договор и получив конверт с пин-кодом, я подошел к банкомату, для того чтобы активировать карту, как мне сказала одна из сотрудниц банка. Введя пин-код прямо с листочка, я три раза получил отказ сначала в одном банкомате, затем в соседнем и моя карта была заблокирована банкоматом. Сотрудница банка дала совет позвонить в горячую линию и оставить заявку на перевыпуск карты, оформлять заявку в отделении отказалась. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, сотрудник сказал, что не может мне помочь, так как у меня не указано кодовое слово (которое я заполнял в анкете, поданной в банк). И сказал обратиться в отделение банка. Не в то, в которое мне удобно, а в то, в которое я должен добираться 2 часа своего личного рабочего времени. Такая работа банка говорит о множестве проблем в организации, а так же незаинтересованности персонала в решении проблем клиентов. Как минимум в моем случае вина лежит как минимум на 3 сотрудниках банка: - сотруднике, не активировавшем мою карту для связи карта-секретный код; - сотруднице, оформлявшей мою анкету и не внесшей кодовое слово; - сотруднице банка, выдавшей мне карту с неверным пинкодом в конверте и не пожелавшей оформлять перевыпуск; - и сотруднике техподдержки, который отправил меня в неудобное мне отделение банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка