Непрофессионализм сотрудников и хамство

Я нахожусь на третьем месяце беременности, лежу в больнице на сохранении, а вынуждена ходить в банк, подниматься метров 200 в сопку, стоять в очереди, терпеть хамство, т.к. для того, чтобы решить свою проблему нужно мое личное присутствие. Ранее я всегда брала кредиты только в этом банке, т.к. быстрое решение и очень удобно оплачивать кредит. Но в январе 2014 года я столкнулась с такой проблемой. У меня была кредитная карта, которую я решила полностью закрыть и закрыть свой счет, т.к. больше не планировала ей пользоваться. В ноябре я пришла в отделение банка, чтобы мне на месте подробно объяснинили как закрывается карта. Девушка - "специалист" (я уж не знаю на какие качества вы обращаете внимания при подборе персонала - явно наличие образования вас не интерисует) сказала, что карта закрывается в два этапа, в этот же день я погасила всю задолженность на карте, далее девушка сказала прийти в начале декабря и написать заявление на закрытие карты. И вот, 2 декабря 2013 года я пришла в отделение банка написала заявление, при мне девушка порезала карту и сказала прийти за справкой о закрытии счета после 45 дней. Итог: в январе мне звонят с банка и говорят почему я не оплачиваю свою кредитную карту, 27 января я иду в отделение банка, чтобы выяснить причину, на что мне сказали, произошла ошибка, вам необходимо погасить задолженность и написать повторное заявление. Итог: я пришла 10 февраля в отделение банка, погасила в очередной раз какие-то проценты, попросила написать заявление на закрытие счета, на что получила отказ с просьбой в приказном тоне прийти в марте. На мою фразу сколько я к вам буду бегать (моя беготня в этот банк продолжается с ноября 2013 по февраль 2014) мне девушка сказала, это не мои проблемы и не надо мне тут все это высказывать. После этого я позвонила в call-центр, меня соединители с финансистом и уже я от нее узнала, что моя карта не закрыта и активна!!!