Хамство Сотрудника

Пришел с девушкой 18 августа 2008 года в отделение "Ломоносовский" вечером без двадцати восемь, чтобы положить денег на карту. Не справился с банкоматом. Что-то перепутал. Подошел к стойке консультанта, от входа справа. Консультант стоял и беседовал со своим приятелем, не сотрудником банка. Спросил консультанта. Даже не то, чтобы спросил. Подтвердил свои же дальнейшие действия. Мне неласково и устало кивнули головой и сказали, что "да так!" Думаю, ну ладно учтивым со мной консультанта быть никто не просит. Спасибо и на том! Стоял достаточно душный вечер, и девушка осталась в зале с кондиционерами, а я отправился к банкомату. Когда я закончил с банкоматом, из зала вышла моя девушка и удивленно рассказала, что когда я отошел от консультанта и дверь, разделяющая зону банкоматов и операционный зал закрылась, консультант достаточно громко произнес: "Ну, и *** они меня!" (Это цитата) (Модераторов прошу сохранить цитату). Я вернулся, посмотрел, как зовут консультанта. Его зовут "Леликов Владимир". Я удивлен, что такое могло случиться именно в "Альфа банке". Очень был доволен обслуживанием и предполагать не смог, чтобы в "Альфе" хамили. А здесь такое! В зале присутствовало несколько человек: клиенты и работники банка. Все это слышали. Вероятно, консультант хотел покуражится перед приятелем или показать, какой он крутой перед коллегами. Не в этом суть. Считал, что в "Альфе" работают вышколенные клиенто-ориентированные люди, но когда человек из фронт-офиса вдогонку говорит такое! Вызывает удивление, зачем вообще Леликов Владимир оказался в розничном банке, работает в непосредственном контакте с клиентами, а не сидит где-то в офисе. Без тех, кого его ***** (ему надоели), у Леликова вообще работы не было. В связи с этим чаще начал вспоминать слоган "Альфы" "для успешных людей". Интересно, "успешен" тот, кто приходит как клиент или кто работает таким образом в банке?