Хроника общения со Сбербанком

Дорогой Сбербанк! Скажите, пожалуйста, где вы находите таких одаренных людей в свою поддержку? Как можно требовать подтверждение по смс, если проблема в том, что они НЕ приходят? Обратилась с проблемой, что перестали приходить смс-ки от сбербанка, от всех остальных получаю, от сбербанка - нет. 1-я сотрудница поменяла мне идентификатор в СберОнлайн (без моего согласия) и сказала запросить пароль через смс (которые до меня НЕ доходят), на вопрос понимает ли она о чем говорит, твердила как заведенная "запросите пароль через смс". 2-я сотрудница отключила мне мобильный банк (без моего согласия) и сказала подтвердить отключение, которое придет в смс (которые до меня НЕ доходят), на вопрос понимает ли она о чем говорит, твердила как заведенная "подтвердите отключение через смс". [b]25.02.2014 16:23[/b] Все началось с того, что я сменила мобильного оператора с сохранением номера. На удивление, смена прошла гладко и я было уже расслабилась, а зря. Мобильный банк Сбербанка перестал работать, смс-ки от банка не приходили. От яндекс-денег приходят, от Кукурузы приходят, от Сбербанка - нет. И началось мое общение со службой поддержки. Почти каждый день начинался с общения со Сбербанком. 11.02. три звонка в поддержку - описано уже ранее. В тот же день визит в отделение, т.к. в поддержке сказали, что надо отключить и подключить мобильный банк снова. Прекрасно, в отделении моб. банк отключили, подключать отправили в терминал, а там я могу подключить только в конфигурации, которую я только что отключила, нет возможности выбрать мобильного оператора, а автоматически определяется старый оператор. Операционистка помочь не пожелала, т.к. это мои проблемы и только мои, а она тут просто так сидит, наверное. Пришлось идти к заведующей и только она выдала мне заявление на подключение, где я указала нового мобильного оператора. Через сутки (а в Сбербанке всего надо ждать как минимум сутки), мне подключили мобильный банк и опять со старым оператором. 12.02. Я опять звоню в поддержку и спрашиваю, что делать? Специалист сказала, что поменяет мне мобильного оператора (ну и конечно, опять ждать сутки). Если это можно было сделать специалистом поддержки, зачем меня посылали в отделение переподключать мобильный банк? 14.02. Опять звонок в поддержку, тут узнаю, что надо перерегистрировать сим-карту. Лучше поздно, чем никогда. Перерегистрируют, жду сутки. 17.02. Опять звонок в поддержку, узнаю, что смена оператора не удалась, попытка номер 2 сделать это. Жду сутки. 18.02. Оператора сменили, все равно мобильный банк не работает, на всякий случай перерегистрируем симку еще раз. 19.02. Никаких изменений, мне уже все надоело, оставляю заявку, которую только регистрировать будут сутки! 19.02. Иду в отделение отключаю мобильный банк, т.к. платить за неработающий не хочу. 20.02. Номер заявки узнать не удалось, не зарегистрировали еще. 25.02. Мобильный банк не отключен, еще один визит в отделение. Мне говорят, что может быть он не был отключен, т.к. указан актуальный моб. оператор, а, может быть, надо было указать старый (с какой стати?). Номер заявки узнать не удалось - технические работы у Сбербанка, доступа в базу нет, предложили звонить еще. Да, все валят на мобильного оператора, я три раза общалась с поддержкой оператора, клянутся, что с их стороны никаких препятствий нет. И предъявить им что-либо сложно, т.к. все остальное работает, от всех приходят смс-ки, кроме Сбербанка.