Банк «Тинькофф Кредитные Системы», пожалуй, лучший банк в России

7 февраля 2014г. пополнил свою карту через терминал QIWI на довольно крупную сумму. Вместо перевода в ТКС Банк QIWI незаконно изъял мои деньги в своё пользование и владение. Все мои обращения к QIWI вернуть деньги были бесполезны. С огромным трудом я дозвонился до QIWI только на четвёртый день, т.е. 10 февраля. Сотрудницу службы поддержки звали Елизавета. От неё я с изумлением узнал, что я теперь должен просить свои деньги у их службы безопасности! Более того, Елизавета сообщила мне, что у этой службы нет адреса и нет телефона для связи, а сами они мне позвонить не могут. Так же сообщила, что у неё нет информации ни об адресе самой фирмы QIWI, ни о руководстве, ни о других номерах телефонов, ни о других способах связи с клиентами. Единственная возможность связаться с QIWI - это написать письмо на сайте QIWI. Я посылал через сайт QIWI письмо с описанием ситуации и с предложением вернуть мои деньги или перевести их изначальному адресату, т.е. в ТКС Банк (это письмо зарегистрировано в QIWI за номером № 1 892 292). Вместо денег я получил следующий ответ: «Ваш платеж успешно проведен». Прежде чем обращаться в правоохранительные органы, я, всякий случай, позвонил в ТКС Банк, хотя не очень рассчитывал, что мне смогут чем-нибудь помочь. Однако я ошибся. Очень вежливая и доброжелательная старший менеджер ТКС Банка Галина внимательно выслушала мою просьбу. С моих слов составила претензию к QIWI и пообещала как можно быстрее передать эту претензию на рассмотрение и сделать всё возможное по урегулированию этой ситуации. На следующий день, 11 февраля, QIWI молча вернул все мои деньги в полном объёме! Замечу, что факт незаконного изъятия моих денег фирмой QIWI к ТКС Банку непосредственного отношения не имеет. И сотрудники ТКС Банка, строго говоря, не обязаны были помогать мне в этом вопросе. Однако помощь была оказана без лишних слов, быстро, эффективно и, самое главное, – своевременно, что особенно ценно, поскольку только своевременное вмешательство ТКС Банка предотвратило дальнейшую эскалацию конфликта. Это ещё раз подтверждает, что Банк «Тинькофф Кредитные Системы», пожалуй, лучший банк в России. Огромное спасибо и респект Олегу Тинькову, Оливеру Хьюзу, Сергею Буланкину и всем остальным руководителям и сотрудникам за вашу работу по созданию отличного БАНКА. Прошу руководство банка отметить положительно старшего менеджера Галину и всех остальных сотрудников ТКС банка, принимавших участие в разрешении конфликта.