Халатность сотрудников Банка Москвы

В отделении банка ВТБ24 на станции метро "Домодедовская" 11.01.2014 я производил снятие денежных средств с дебетовой карты Банка Москвы в сумме 50 тыс. руб., и, к моему сожалению, банкомат «зажевал» 10 тыс. руб. и выдал только 40. Когда я позвал администратора, мне сказали, что т.к. снятие производилось с карточки Банка Москвы, то и заявление на возврат денег нужно писать в отделении этого банка, которое находится через дорогу. Придя в отделение банка, я объяснил ситуацию, после чего мне дали бланк заявления и попросили его заполнить. После того, как я заполнил бланк, я попросил сотрудника банка проверить все ли там заполнено как надо, на что мне ответили: "Да, все нормально! В течение 30 дней деньги поступят на Ваш счет!". Срок меня конечно огорчил, но что делать?? Раз такие правила... По истечении 30 дней я позвонил в call-центр Банка Москвы, чтобы поинтересоваться по какой причине деньги до сих пор не поступили мне на счет, на что мне ответили, что моё заявление было составлено некорректно, вследствие чего и возможности вернуть деньги нет... Замечательное отношение к клиенту! В этой связи у меня к вашему банку следующие вопросы: 1) Куда смотрел ответственный сотрудник Банка Москвы, когда принимал моё заявление, предварительно его «проверив на корректность»? 2) Если бы я сам не поинтересовался, то мне кто-нибудь сообщил бы, что заявление составлено некорректно и деньги мне никто и не собирается возвращать? (потому что в течение всего месяца никто ни намеком, ни пол словом мне об этом не сообщил!!!) 3) Неужели после всей этой череды абсурдных действий вашего банка я должен снова тратить свое время на то, чтобы заново писать заявление, которое будет рассматриваться в течение месяца и еще не факт, что снова в нем не обнаружатся какие - либо неточности??? P.S.: надеюсь, что с ответами на вышеуказанные вопросы вы не заставите меня ждать столько же, сколько я жду поступления денег на счет!!!