Банк не справляется с обязанностями представителя агенства по страхованию вкладов

Второй раз сталкиваюсь с этим банком и второй раз считаю - надлежащим образом банк не справляется с обязанностями представителя АСВ. Первый опыт: БПФ, когда приходишь в банк, а там куча-мала. Но по БПФ хотя бы записывали на время, теперь сотрудники отказываются записывать по времени, оператор отвечает - приезжайте и толкайтесь в очереди. Однозначно, Сбербанк и СМП лучше справлялись с вышеуказанными функциями. Плюс еще одно неудобство: список банков, выплачивающих возмещение, крайне мал. В общем, не обслуживание а не пойми что, напишу еще жалобу в АСВ, они там достаточно быстро на все реагируют. Хочу одного - чтобы назначили время для приема для выплаты компенсации. Именно это и позволяет избегать толпы разъяренных вкладчиков, т.к. все приходят не кучей. Время я просила назначить любое, на завтра-послезавтра, мне все равно. Не назначают, значит обеспечивают себе толпу, значит банк плохо справляется со своими обязанностями. Я ВТБ не выбирала, он сам вызвался меня обслуживать, когда подавал заявку на участие в тендере, вот пусть и обслуживает, а не сгоняет в стадо овец. И почему я должна стоять? Мое время стоит дороже, чем всех их операционисток вместе взятых. И это реально, а не фигура речи. [b]13.02.2014 11:48[/b] Итак, сегодня приехала в отделение на Белорусскую. По телефону операторы упираются рогом, говорят, что работает исключительно живая очередь, на деле оказалось нет, работает запись. Ты должен дважды подъехать, сначала записаться, потом получить (на Белорусской народу не было, разрешили получить сразу, а вот на Земляном валу у мужа именно так и получилось). Однако запись на Белорусской, ВНИМАНИЕ!, только на 19 число. Касса не работала больше часа, банк категорически не может справится с функциями представителя АСВ, а то, что они не могут разобраться с записью по телефону и сократили количество отделений, обслуживающих по страховым случаям, только ухудшает ситуацию. И последнее. Разгневанные посетители потребовали управляющего, это пока час сидели и ждали когда же касса заработает. Уважаемый банк, вы по-моему, чуть ли не второй по России, что же ваши управляющие выглядят неподобающе для делового дресс-кода. По сравнению с управляющей девушки-операционистки на 100 % соответствуют деловому этикету и выглядят отлично. А всего-то: белая рубашка, темный низ. [b]Администратор: [/b] А почему не работала касса? Во сколько Вы были 13.02 в отделении на Белорусской? [b]novich: [/b] Касса не работала с 9.10 (или раньше), и ориентировочно до 10.20. Не работала на выдачу насколько я поняла, какой-то приход вроде у кого-то сделали. сначала объяснили что в кассе нет денег, потом что какие-то технические проблемы. В книге отзывов несколько посетителей в самом банке написали, что думают по данной ситуации. Очередь скопилась человек 10.