Когда клиенты мешают охране... или отвратительная работа отделения на ул.Восстания(СПб)

Решила оплатить коммунальные услуги через терминал данного отделения 12.02.14 г. К отделению подошла в 17.35, на двери красовалось уведомление о том, что "расчетно-кассовые операции проводятся 12.02.14 до 17.30", само отделение работает до 18.00! Дверь была закрыта, но внутри находились посетители, плюс хорошо было видно, что у терминала, к которому лежал мой путь, оперировала дама, рядом с дверью стоял охранник. Постучав в дверь, знаками объяснилась с охранником, что войти к терминалу будет можно, но после того, как уйдет дама. Попав внутрь отделения, начала работу с терминалом, т.к. платежки с собой не было, связалась по телефону с мужем, который начал диктовать реквизиты банка, на вводе "инн" терминал немного завис... А дальше началось "действо", которое меня изрядно удивило и, в конечном итоге, сорвало операцию оплаты и испортило настроение напрочь! Стоявший позади меня охранник, услышав мою просьбу к мужу продиктовать реквизиты Сбербанка, начал предлагать мне проследовать в отделение вышеупомянутого банка и там произвести свою операцию, на мой ответ о том, что мне удобно оплатить через Уралсиб в данный момент последовала претензия, что я, мол, "мешаю ему работать"! Ибо ему необходимо идти по делам, а я стою у терминала и мешаю ему исполнять служебные обязанности! На часах в тот момент было 17.53, и я вполне успевала совершить операцию, о чем ему и сообщила! На что последовал хамский ответ, чтобы я проследовала в Сбербанк! На мою просьбу пригласить главу отделения или ответственного сотрудника для составления претензии о работе отделения... охранник очень развеселился и предложил найти его самой! Попросив "жалобную книгу" и просто задав товарищу вопрос "зачем вам это надо и сильно ли хочется ему портить себе вечер", в ответ получила смех! Наверное, это и правда было очень смешно, ибо на просьбу охранника вышел молодой человек из соседнего "бокса" с надписью "ипотека", по лицу молодого человека блуждала улыбка! Уточнив, чем он может помочь и получив в ответ просьбу о составлении претензии к работе отделения, сотрудник банка мило улыбнулся и сделал вид, что меня не понял. Повторив просьбу, я почувствовала себя, как минимум, в Камеруне, а то и в джунглях, ибо все сотрудники, которые находились в тот момент в отделении, обратили свои взоры в разные стороны... по-видимому, ожидая то ли переводчика, то ли в поисках зрелого банана... В итоге, естественно, коммунальные услуги оплачены не были, как и не была предоставлена помощь в составлении претензии... и, естественно, никто даже не попытался остановить хамского охранника! К слову, платежи на р/с в Сбербанке через Уралсиб проходят, а уж зачем было обращаться в отделение именно этого банка, было личное дело клиента, обусловленное исключительно удобством в конкретный момент обращения! И в конце концов... как, где и через кого проводить мои собственные деньги - мое личное дело, а никак не прерогатива охранника! И уж точно не повод для хамского обращения! А мальчикам в отделе ипотеки я бы посоветовала сделать отбеливание, раз уж работа у них такая веселая... могу посоветовать клинику! :D Вывод: Больше нет никакого желания иметь дело с данным банком, ибо когда клиент, спокойно стоящий у терминала в уголке, мешает работе охранника, это серьезно, да!