Минус по "закрытому дебетовому счету"

13.02.2014 08:11

2006

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 декабря я пришел в отделение банка на ст. метро Беляево и написал заявление на закрытие счета и обслуживания в Вашем банке. Для проведения закрытия счета все денежные средства я перевел на счет своей дочери в вашем же банке, при этом сотрудница банка (Марина П.) уверила меня, что никакой комиссии при этом не будет. Для окончательного закрытия счета меня попросили подойти до 11 января и получить документы на закрытие счета. Однако 4 января, когда я пришел за документами, мне сказали, что сотрудница ошиблась и мне начислена комиссия за перевод денег в 250 рублей. На сегодняшний день мне начислено обслуживание счета за январь и февраль месяцы, при этом я счетом не пользуюсь. Данная претензия была направлена в банк через сайт на прошлой неделе, но ответа все еще нет. Получается, что по дебетовому счету на мне висит задолженность в -510 рублей и сотрудники банка вместо того чтобы разобраться и списать свою же задолженность начинают звонить по утрам на телефон и говорить что я не погасил кредит. Кредиты в банке никогда не открывал и счет у меня был дебетовый.

Альфа-Банк

2014-02-13T15:41:00+04:00

Здравствуйте, благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Ситуация по Вашему счету урегулирована. Учитывая изложенные обстоятельства, Банком принято решение о возмещении списанных комиссий за перевод и пакет услуг, а также процентов, начисленных на несанкционированный перерасход. На данный момент на Вашем счете имеется положительный остаток. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для получения денежных средств и оформления заявления о закрытии счета. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете воспользоваться нашими услугами вновь. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

Tashk

2014-02-13T19:15:00+04:00

К нашей радости, руководящие сотрудники банка вникли в суть проблемы и убрали задолженность по счету. Сегодня пошли и закрыли счет уже окончательно. Так что не все у них бывает плохо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026