Банк вернул деньги!

1. Преамбула. 1.1. Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2010г. 1.2. 06.02.2014 я пытался положить деньги на свою карту через терминал cash-in, расположенный в головном офисе Банка по адресу Москва, Каланчевская, д. 27 (зона ВЦ). Аппарат принял к зачислению только часть купюр, часть не принятых купюр вернул, а одна купюра (5000р.), замявшись, проскочила мимо отсека для выдачи купюр и осталась в самом аппарате. При этом купюру было видно в щели аппарата, но достать ее без какого-либо инструмента было невозможно. В качестве свидетеля этого происшествия я тут же пригласил дежурившего охранника, которому отдельное спасибо за то, что он откликнулся на мой сигнал, кому-то позвонил и стал свидетелем того, что купюра действительно осталась в аппарате (вместе заглядывали в щель аппарата). 2. Основные действия. 2.1. Позвонив в Банк по телефону, указанному на карте, я предельно точно описал случившееся. Меня ОЧЕНЬ внимательно выслушали и тут же по телефону оформили соответствующую претензию. 2.2. Менее, чем через сутки (обещали разбираться до двух дней) мне по смс пришел отказ по моей претензии. 2.3. В тот же день я вновь позвонил в Банк, выслушал обоснование отказа - якобы замятие купюр в аппарате не обнаружено - и оформил повторную претензию (5000р. немалые деньги). При этом меня опять внимательнейшим образом выслушали пока я как можно детальнее описывал происшествие. 2.4. Сегодня 13.02.2014 (прошло более обещанных двух дней ;) ) пришло положительное решение по моей претензии, деньги зачислены на мой счет! 2.5. Наверное, купюру все-таки обнаружили, возможно, опросили охранника... 3. Выводы. 3.1. Пусть со второго раза, но Банк проявил честность и порядочность по отношению к своему клиенту! 3.2. Спасибо операторам, кто принимал мои претензии и тем, кто их обрабатывал. 3.3. Уважаемые клиенты этого и других Банков, предельно внимательно и аккуратно пользуйтесь банкоматами и терминалами!