Нет возможности снять деньги со счета

Открыла вклад, выдали Сберкнижку. По условиям вклада я могла снимать определенные суммы. Через месяц переехала в другой город на другом конце страны (в Воронеж из Иркутска). Обратилась в отделение для снятия наличных со Сберкнижки, мне сказали, что [B]невозможно, так как вклад был открыт в другом городе.[/B] Это уже само по себе очень интересно, почему по карте (с карточного счета) деньги можно снимать везде, а со счета, привязанного к сберкнижке только там, где ее выдали. Как так может быть, ведь это одна и та же организация? [B]Почему меня при оформлении вклада не предупредили о том, что все операции по нему я могу осуществлять только по месту открытия. За это отдельное "спасибо" Сбербанку.[/B] Ну да ладно. Спросила у сотрудника офиса, что же мне делать. Она сказала: "давайте заведем вам здесь карту, направим запрос в то отделение, где был открыт вклад, и вам на карту перечислят деньги". Согласилась, написала заявление, у меня забрали сберкнижку, сказали прийти через две недели. Пришла через три, узнаю, что карту получить нельзя, так как она оказалась бракованной. :o Как так вышло и кто за это отвечает, никому не известно. [B]Ответили, что мне не повезло, увы.[/B] Отличный ответ! Предложили написать заявление на перевыпуск, и прийти еще через две недели. Я спрашиваю: " А вдруг опять карта окажется бракованной". Пожимают в ответ плечами: "Мы, мол, тут не при чем". Самое интересное дальше: проверили мой карточный счет, никаких денег на него с моей сберкнижки не поступало. Почему - тоже никто не знает. Запрос они в иркутский банк вроде отправили, а что там дальше - это никому кроме меня, сами понимаете, не волнует. Теперь меня очень мучает вопрос: как все-таки забрать у Сбербанка свои деньги. Интересно, специалисты "службы заботы о клиентах" мне ответят? Я не удивлюсь, если мне посоветуют ехать за 5000 км в Иркутск, но только с чем я туда поеду, если сберкнижку у меня в Воронеже забрали?