Кадры решают все!

Хочу поделиться впечатлением от работы отделения ККО Молодогвардейский Альфа Банка в Самаре. Сразу хочу сказать, что 3 года назад я ушла из этого банка и из этого отделения со скандалом. Мой счет открывали очень долго, потом карту вовремя не сделали, потом эта карта не работала за границей. В общем, я намучилась с менеджерами очень, очень. Они "косячили" без конца и самое главное, НИКТО и НИКОГДА не извинялся. Хотя все мы люди и можем ошибаться, но чтобы так не уважать клиентов - это надо постараться. И вот спустя 3 года мне понадобилось снова открыть счет в Альфа Банке (у меня сын там обслуживается в московском отделении). Я специально пошла в другое отделение на Московское Шоссе, чтобы не встретится с теми коновалами, что мне нервы трепали 3 года назад. Мне просто несказанно повезло встретить замечательного чуткого человека, Марию Ревакину. Мы с ней конвертировали деньги, делали платежи, оформляли документы. И всегда я чувствовала ее заинтересованность в моих делах, всегда она находила приемлемые варианты, чтобы и банку было хорошо, и я лишнего бы не платила. Это так непривычно в наше время всеобщего "обувания" и "разведения", что у меня возродилась надежда на то, что человеческие ценности не умерли. Я очень ей благодарна за помощь и прошу руководство отметить этого замечательного и профессионального работника премией. Такие люди как Мария создают ту самую ауру доверия и доброжелательности, которая и делает нас, клиентов, ПОСТОЯННЫМИ клиентами. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что, оказывается, я пришла в то же самое отделение ККО Молодогвардейский, которое просто переехало на новое место. Вместе с переездом в этом отделении поменялся дух, поменялось отношение к людям. Именно благодаря таким людям, как Мария Ревакина, я теперь воспринимаю банк моим помощником и партнером, а не вымогателем. Сегодня, В День влюбленных я желаю всем сотрудникам банка любви и благополучия, а руководству напоминаю про актуальный ныне лозунг: КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ!