Регулярно повторяющиеся проблемы Альфы

14.02.2014 20:24
1948
Оценка
3
Отзыв проверен
Я клиент Альфа-Банка с 2005. В целом банком доволен, но последние полтора-два года сталкиваюсь с регулярно повторяющимися проблемами, которые начинают, мягко говоря, расстраивать: - Сильные задержки при доставке SMS-паролей для входа в Альфа-Клик, паролей для подтверждения платежей. Очередной пример - сегодня (14 Фев 2014) в 16:36 я заполнил платёжную форму в Альфа-Клике. Пароль пришёл на телефон только около 20:00. - Ломающиеся банкоматы. Практически в каждом московском отделении, в котором мне приходится бывать (Крылатское, Шуваловское, Багратионовское, Третьяковское, Замоскворечье), как минимум один банкомат не работает на приём денег. Думаю, очень многие сталкивались и подтвердят. Просьба донести информацию до отделов, которые отвечают за соответствующую инфраструктуру. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-17T12:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за столь длительное сотрудничество с нашим Банком. Мы с огромным вниманием относимся к отзывам и пожеланиям наших Клиентов, которые позволяют объективно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры для их исправления. По результатам проведенной проверки 14.02.2014 действительно наблюдались сбои с доставке смс-сообщений до абонентов Вашего мобильного оператора. По итогам взаимодействия технических специалистов проблема была разрешена. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Из Вашего отзыва мы сделаем правильные выводы и постараемся впредь не давать Вам повода для разочарований. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка