Банкоматы в утилизацию! Постоянно не работают!

14.02.2014 23:22
3127
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24 января 2014г. пришла в отделение Коломенское пополнить карту путем внесения наличных ден.средств через банкомат непосредственно в отделении банка. Внесла 6 купюр по 5 тыс.руб. (то есть 30 тысяч рублей), 1 купюру (т.е. 5 тысяч рублей) банкомат вернул, остальные купюры (считаем - в сумме получается 25 тысяч рублей) он забрал и, о чудо!, завис. Чека не последовало, пополнения, соответственно, тоже. После 40-минутного ожидания у меня все-таки приняли несчастное заявление в порядке очереди. (С какой стати? Я не по своей воле обращаюсь к специалистам, и за неисправность банкомата не должна расплачиваться своим временем!) Озвученный срок рассмотрения - 2 недели. Ок. Через неделю, т.е. 31/01/14, на карту приходят 20 тысяч рублей. Следом звонит девушка, уточняет, пришли ли деньги. Пришли, говорю, только в заявлении ясно было написано, что банкомат "зажевал" 25 тыс, а не 20. Обещала разбираться дальше. В итоге прошло еще 2 недели. Вопрос: где оставшиеся 5 тысяч? Откат банкомату, простите? Противно!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-17T11:40:00+04:00
Уважаемый клиент! Оставшаяся сумма (5000 рублей) будет сегодня зачислена на Ваш счет. По карте средства станут доступны завтра после прогрузки баланса. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
exit01
2014-02-18T11:40:00+04:00
Спасибо, все получила. Жаль, что таким способом приходится обращать на себя внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка