Сбербанк он-лайн - это фикция?

Добрый вечер! В очередной раз очень жалею, что из-за корпоративной политики моего работодателя вынуждена являться клиентом Сбербанка. В очередной раз должна констатировать, что этот банк ограничивает своих клиентов в распоряжении собственными деньгами, против всех правил. В очередной раз убедилась, что Сбербанк он-лайн - это фикция, видимость услуги без ее наличия. Сегодня, 15 февраля, целый день пытаюсь перевести через Сбербанк он-лайн свои средства в другой банк. В первой половине дня были проблемы со входом в систему. В телефонном центре мне сказали, что знают о проблеме и техническая команда с этим работает. Через некоторое время в систему войти удалось, удалось даже заполнить страницу платежного поручения и дойти до стадии подтверждения операции смс-паролем. Пароль пришел, после ввода и нажатия кнопки "подтвердить" система зависала минут на 5-10, а потом возвращала на страницу с заполненными реквизитами, где требовалось подтвердить операцию смс-паролем. В телефонном центре предложили сменить браузер или очистить журнал и попробовать снова. К сожалению, не помогло. Тогда предложили подождать минут 20-30, сказали, что за это время техническая команда решит проблему. Следующую попытку провести операцию я предприняла через 2 часа. В систему вошла с первого раза, реквизиты заполнила, пароль для подтверждения получила, но дальше на экране высветилась надпись, что браузер не может отобразить страницу, обновление страницы выбросило меня на страницу с пустыми реквизитами. Звонок в телефонный центр дал парадоксальный результат. Девушка Екатерина (личный номер 43727, по ее словам) сначала поправила меня: Сбербанк он-лайн толком не работает не только сегодня весь день, но еще со вчерашнего вечера. Опять мне предложили сменить браузер, очистить журнал и даже перезагрузить компьютер! Когда я сказала, что неоднократно это проделала, но результата нет, она выдала диагноз, что это у меня проблемы с интернет-соединением, а система Сбербанк он-лайн работает нормально. Я несколько раз просила ее засвидетельствовать, что проблемы с переводом средств возникают только у меня, у других клиентов с этим сегодня проблем нет. Она несколько раз настойчиво это повторила. Я пытаюсь провести необходимую мне операцию до сих пор. После подтверждения смс-паролем система опять зависла и не отвечает все то время, что я пишу это сообщение... В дополнение могу сказать только, что во время одного из звонков в телефонный центр сегодня днем мне повезло попасть на довольно вменяемого консультанта, который сказал, что видит мой запрос в системе в статусе "введен", но подтвердить его в ходе звонка нет возможности. К сожалению, это далеко не первый раз, когда у меня возникают серьезные проблемы именно с переводом своих средств в другой банк через Сбербанк он-лайн. Намеренная ли это политика банка - создавать своим клиентам препоны в переводе средств - или просто совпадение, я не знаю. Поскольку в моем опыте это уже третий раз, склонна думать, что политика. В рамках российской "правоохранительной" системы привлечь банк к ответственности нереально, возместить упущенную выгоду тоже. Все, что можно сделать, это предупредить тех, кто еще не попал в это болото: [i]Однажды поместив ваши средства в сбербанк, вы их не увидите, пока не потратите на вытаскивание их кучу времени и сил. Не ходите туда, если вам повезло иметь выбор![/i]