Кредит Европа Банк

Захват средств банкоматом Cash-In

16.02.2014 12:31
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.01.2014 в результате попытки внесения наличных средств на счет с использованием банкомата КредитЕвропаБанк с функцией cash-In, находящегося в центре Санкт-Петербурга, вся внесенная сумма была захвачена устройством, но не зачислена на счет. В ответ банкомат выдал сообщение о сбое и просьбе обращение в офис банка. Спустя несколько минут по горячей линии банка было составлено заявление по факту захвата денежных средств... Максимальный срок рассмотрения заявления был обозначен как 16.02.2014. В итоге, 16.02.2014 все сроки - вышли, а средства на счету так и не появились. В течение месяца ожидания, Я с периодичностью раз в неделю звонил по горячей линии и уточнял статус рассмотрения моего заявления... Операторы все как один уверяли, что до контрольного срока (16.02.2014) все будет рассмотрено, деньги поступят на счет и Вам будет СМс с уведомлением... При очередном звонке в службу поддержки клиентов 16.02.2014, было уже сказано, что ответ должен быть 17-18.02.2014 т.к. 16.02.2014 банк - не работает... Естественно в течение месяца никакой информации и звонков от сотрудников банка мне не поступало... p.s. Должен сказать, что с проблемой захвата средств сталкивался уже неоднократно в банкоматах других банков... Все вопросы и последующие зачисление средств на счет решалось в срок от 1,5 часов после звонка в банк до 2-х недель МАКСИМУМ (1!) С КредитЕвропаБанк работаю с 2007 года, но такого отношения и такой "оперативности" решения простого вопроса - не ожидал... НЕГОДУЮ...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-02-21T14:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Информация, изложенная в вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 21.02.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
korvlaleo
2014-02-24T17:45:00+04:00
Деньги перечислены на счет в полном объеме вечером 20.02.2014, итого 36 дней с момента захвата средств банкоматом... На будущее буду либо класть деньги небольшими частями (чтоб если повторится, то не на всю сумму разом) при помощи банкомата данного банка, или вовсе безналом со счета на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка