Два заявления пропали в никуда

Два заявления 07.02.2014 и 13.02.2014 были составлены и вручены специалистам. Были обещаны смс о номерах зарегистрированных заявлений. Смс не пришли. При попытке поинтересоваться о статусе моих заявлений был дан ответ, что заявления не найдены! Кто-то случайно в шреддер засунул или в ящике держит. Заявления связаны с опротестованием операций. Складывается ощущение о том, что банк затягивает рассмотрение моей проблемы! Ситуация возникла с заявлениями в отделении метро Тульская. [b]21.03.2014 00:18[/b] Был осуществлен перевод 21.01.2014. Номер претензии 1402171191. С кредитной карты банка, на счет карты в другом банке, с помощью платежного шлюза https://www.rs-express.ru/‎ (с карты на карту). Деньги не пришли на счет карты и не вернулись обратно в Альфу. После долгих попыток получить информацию об операции все же удалось узнать, что операция была отклонена и естественно не поступили на счет банка-получателя, но по какой-то "НЕПОНЯТНОЙ" причине не вернулись обратно на счет в Альфе! Ответ жду уже 1 месяц! Сказали, что некие оспариваемые операции рассматриваются 6 месяцев! Полгода - жесть. Вопрос: когда будет все выяснено? Требую ускорить работу по данной проблеме. Факсы и документы в службу Visa мной уже отправлены. И предупреждение всем клиентам! Будьте осторожны в операциях с крупными суммами, они могут не дойти по назначению и банки ну 2-а по крайней мере очень МЕДЛЕННО решают такие проблемы. Хотя их решить крайне просто, получив как минимум ответ от системы Visa по транзакции. А я теряю упущенную выгоду и нервы. Каждый банк обязан решать такие проблемы оперативно. Хотя и понятно, что миссия банка - это извлечение прибыли и они всеми способами будут затягивать решения ваших проблем! Не думал, что Альфа работает в таком режиме, как и Русский стандарт. При затягивании решения еще на одну неделю обращаюсь в Роспотреб надзор и пишу заявление в полицию о мошеннических операциях.