Тайное подключение ПЛАТНЫХ услуг без предупреждения

17.02.2014 14:26
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В выходные я зашла в отделение Альфа-Банка на БЕЛОРУССКОЙ, чтобы сделать выписку по счету (окно № 4). В понедельник мне приходит сообщение, что мне была подключена платная услуга Альфа-чек. Позвонив в колл-центр, я узнала, что ПЛАТНАЯ УСЛУГА мне была подключена как раз в отделении на Белорусской. Подключать услугу мне НЕ ПРЕДЛАГАЛИ. Согласия на подключение я НЕ ДАВАЛА. Совершенно непонятно: если клиент, то есть я, была в отделении, почему бы не задать вопрос об этом? В данном случае налицо навязывание платных услуг, то есть НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Прошу уполномоченных лиц Банка разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-20T09:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Тверская-Ямская», принес искренние извинения за причиненные неудобства и проконсультировал Вас по Тарифам Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. На данный момент услуга «Альфа-Чек» отключена. Сожалеем, что посещение нашего отделения стало причиной написания негативного отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и не дадим Вам повода для разочарований в будущем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка